在實際工作中我們會發現團隊成員間可能存在一定的矛盾,從而影響正常的工作,降低工作效率,這指的就是內耗現象了。同樣,內耗主要人際關係管理問題。
方法/步驟
調查分析
調查一下問題的發生原因是什麼,誰應當負有主要責任,是誰在製造矛盾,在不斷地製造矛盾,為什麼總是他,而不是別人。同樣,這些矛盾是對公司有利的,還是隻是針對個人製造事端。通過這些分析將問題定性。
誰對誰錯
不是各打五十大板,如果你想扮演老好人,那麼你是無法解決實際問題的。所以,誰對誰錯,誰應該為此事負責,這個問題到底是什麼性質,導致了什麼樣的後果,這些問題時必須說明的。
相互表態
事件雙方相互表態,是否認同上級對問題的看法,有問題開始討論解決,必須發表出自己的真實想法,沒有表態雙方可以找個地方思考好了再工作。
堅決剔除
如果一方在製造矛盾,且無法推進工作,那麼應當對其進行堅決剔除,因為我們沒有時間可以浪費。
公開說明
是誰造成了什麼樣的影響,我們應當樹立只為工作不談人情觀念,一切都是從工作出發,一切都是以提升工作效率出發的工作氛圍。