買了產品關鍵要會用，產品出現一點小問題都是正常的，關鍵看你怎樣去解決，以下是京華數碼產品的使用技巧及常見問題解決辦法，希望對使用京華數碼產品以及其它mp3、mp4產品的朋友以幫助：
步驟/方法
1、無法開機的處理方法:
1)首先檢查電池是否有電, 可更換一節新電池（或充電）測試驗證。
2)播放器掉程序，此現象一般為非正常操作（如下載歌曲或更新程序過程中撥除USB線）引起， 解決方法：把電池取出(使用乾電池機種)或按RESET鍵(使用鋰電池機種)，按住“PLAY”鍵不放連接USB線到電腦，點擊開始菜單—程序—SigmaTal MSCN Audio player中的固件下載（Fireware download）直到出現搜索進度條後才可以鬆開PLAY鍵。電腦會象通常一樣發現MP3硬件，若不能發現MP3請重新啟動電腦再操作試試。
2、播放音樂過程中忽然關機:
1)電量不足引起關機，觀察LCD屏可指示電池電量。
2)檢查是否設置定時關機時間，系統默認開機時為0秒（即定時關機無作用），當設置關機時間後，系統會按設置時間關機。
3、為什麼有些MP3歌曲本MP3播放器不能播放或按鍵響應速度極慢？
標準MP3歌曲是指MPEG1第三層、MPEG2第三層、MPEG2.5第三層的歌曲。其它MPEG1第二層等雖然也是以mp3為後綴名，但都不是標準的MP3歌曲，不能在本機上播放。
目前京華mp3播放器支持的MP3壓縮速率範圍為：32Kbps~320Kbps；支持的WMA壓縮速率範圍為：64Kbps~192Kbps。
當您在播放歌曲時，如果遇到了無法正常播放，播放時按鍵響應速度極慢,耳機長鳴等情況，可能該歌曲的壓縮格式系統不支持，或者歌曲的壓縮速率範圍超出系統處理範圍。 當出現這種現象時，請您將此歌曲刪除或使用有關軟件重新壓縮成符合標準的歌曲。
提示：確認歌曲格式的方法是將MP3播放器連接到PC機中，利用播放工具WINAMP查看文件信息即可。
用戶可以在電腦上用相關軟件進行轉換。
4、為什麼在操作系統上顯示存儲容量與標稱值不一致？
因為MP3播放機的機內軟件會用去存儲器中的一小部分空間，所以在操作系統中顯示的存儲器容量會少於標稱值，這是符合有關標準的。
5、為什麼歌詞不同步或顯示亂碼？
歌詞不同步為LRC歌詞文件製作時未按照演唱的節奏編輯，可在使用歌詞編輯 軟件（LRC EDITER）自行編輯製作。
顯示亂碼：檢查語音設置是否正確。
6、為什麼部分歌曲播放的時間顯示不正常？
目前部分採用VBR格式壓縮的MP3文件（即可變速壓縮的MP3文件）在播放時由於速率的變化引起時間顯示的變化，但播放正常，是正常現象。
7、關於WAV格式
如果本播放器只支持IMA ADPCM格式的 WAV文件，如果希望用本機來存放其它格式的WAV，請在可移動磁盤中新建一個文件夾，然後把WAV文件放到該新建文件夾中存放。請不要把其它格式的WAV放到可移動磁盤的根目錄和VOICE文件夾中，否則當播放到該WAV文件時，將可能造成死機現象。
8、為什麼在網上下載的WMA不能播放?
因為WMA文件的版權保護即微軟的數字加密技術DRM，目前最新版本為DRM10，在拷貝帶DRM保護的歌曲的時候，一定要使用WMP（windows media player）軟件來同步歌曲否則會不能播放，自己使用WMP製作WMA時，注意不要選擇版權保護。
9、為什麼MP3播放器反應速度會變慢？
因為MP3播放器長時間使用或做頻繁的文件刪除後，其內部閃存可能會出現碎片（類似於硬盤的碎片），而導致速度變慢。解決辦法：用專用軟件把閃存格式化，便可以很好地解決問題。
10、如果MP3播放器的機內軟件被破壞了怎麼辦？
這是由於不正常操作造成的。具體請參看前面“升級/恢復軟件”部分。
11、如果MP3播放器出現異常（如死機）怎麼辦？
當MP3播放器由於不當操作出現異常情況時，可以將電源開關（POWER OFF）開關一次，然後重新開機即可恢復正常。
12、MP3播放器長時間未被使用，當再次被使用時無法開機怎麼辦？
為保證鋰電池的使用壽命，當電池電量過低或出現異常斷電時，鋰電池將被保護，故無法開機。此時只要把MP3播放器插到電腦USB端口或專用充電器上，充電後便可正常使用了。
13、用戶設置的參數可能丟失
用戶自己設置的參數保存在Settings.dat文件中，如果刪除該文件或格式化播放器，都將這些設置參數丟失，需要重新設置。對產品的功能沒有影響。
14、開機後，按下按鍵，播放器沒有動作
原因可能是播放器按鍵鎖處於鎖定狀態。
15、電腦不能識別MP3?
電腦USB口故障(機械損壞，供電不足等)，數據線損壞，電腦操作系統故障，最好重新啟動或安裝系統軟件。或者是驅動安裝失敗而造成不能正確識別MP3。
16、電腦提示不能連接播放器 ? 但播放器上有“已經準備好”顯示 ?
USB線沒有插到底引起，因為播放器的USB控制電路是根據USB口處是否存在4.5V～5.0V的電壓來確認是否連機的，故播放器能正常顯示已連接；由於USB是串行設備電源線和數據線的接口長度不同，USB線沒有插到底時不能傳輸數據造成電腦提示不能連接播放器。
17、MP3有時會死機?
拷貝歌曲或者格式化進行當中，拔掉USB連線，會造成內核控制程序出錯。當拷貝歌曲時，應以播放器液晶顯示的歌曲複製進度為準，當播放器的音符停止閃動時，表示複製已經完成。在結束與PC連接而要拔除USB線前應確認移動盤是否已安全彈出(Eject), 請點擊桌面右下方“安全刪除硬件”的圖標，確認安全地移除硬件。
注意：一定不要在拷貝數據或格式化結束以前拔掉USB連線
18、歌曲播放順序的調試方法:
拷貝歌曲後，在歌曲前加序號（例如01，02，03…………10…………99之類的），那麼MP3播放時會按序號的順序來播放歌曲的。 不要貪方便，用1代替01，2代替02，這樣的話，系統會把這些歌放到最後來播的。