門店管理的六大關鍵?

此六大關鍵,是本人通過學習和公司的管理實踐中總結出來的,希望能幫助大家提升自身的管理水平!

門店管理的六大關鍵

六大關鍵:

第一大關鍵:以結果為導向

在我們實際的工作中,管理者總是被下屬的苦勞、藉口、人情、態度等矇蔽,素不知唯有結果才能創造價值,沒有價值的結果都等於空話。

實際操作:

1.制定每日、每週、每月、每季度、每年的工作目標結果

2.管理者對下屬制定的目標進行審核(避免目標過高或過低,目標需結合實際)

3.把握目標結果的三要素(可考核 有價值 有時間)

4.結果承諾(當事人對結果做出承諾,如果未完成,自我懲罰是什麼?)

5.承諾公示(目的是時刻提醒自己要完成的工作結果是什麼?)

6.結果承諾兌現

門店管理的六大關鍵

第二大關鍵:明確責任

管理者切勿將一件事分派多人去共同完成,必須分工明確,一件事只委派一個人或者讓一個人負責,否則就會出現相互推諉,相互責怪,最終完成不了結果。

實際操作:

1.一件事只委派一個責任人

2.培養員工承擔責任的能力

3.管理層要懂得放權,不要一管到底

4.管理者在下發責任前,要與員工溝通承擔責任背後的意義

5.及時淘汰沒有承擔責任能力的員工(此為下策,請慎用)

門店管理的六大關鍵

第三大關鍵:制定相關流程

工作中很多的事,不是員工不會做,也不是員工做不好,而是公司缺乏一定的流程標準,造成員工不知道怎麼去做,也不知道怎麼做才對。

實際操作:

1.儘可能的制定出一切的工作流程

2.工作流程要圖示與文字相結合

3.流程中的每個環節制定相應的懲罰規定

4.流程分類(流程有公司級 部門級 跨部門級等)

5.對流程不斷的進行優化和改進

6.每一個流程的出臺,需要進行全員培訓,讓大家熟悉和掌握

門店管理的六大關鍵

第四大關鍵:及時進行監督和檢查

此環節相當的重要,沒有監督和檢查,一切的管理都是一紙空文。

實際操作:

1.建立一套完善的檢查機制(例行檢查和不定時抽查)

2.檢查部門要與被檢查的部門沒有任何利益關係

3.檢查必須客觀公正

4.對檢查的結果及時進行記錄、通報、罰款,以點帶面,全員警示。

門店管理的六大關鍵

第五大關鍵:及時進行激勵

及時激勵分為:及時獎勵與及時懲罰

實際操作:

1.激勵必須要及時,力爭做到“獎罰不過夜”

2.激勵要光明正大,切勿偷偷摸摸

3.獎勵要大於懲罰

門店管理的六大關鍵

第六大關鍵:總結與改進

每一個階段的工作完成後,都必須要進行及時的總結,發現問題及時糾正與限時改進,並進行存檔作為教材。

實際操作:

1.制定每天、每月、每週、每月、每季度、每年的工作總結制度

2.定時召開總結會

3.揚長避短,發現問題,及時責令責任人制定改進方案,限時改進。

門店管理的六大關鍵

注意事項

管理是一門學問,需要通過不斷的學習和實踐來提高自身的管理水平。

管理需要結合自己公司或門店的實際情況,切勿一味的借鑑模仿。

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