學會手段調解生活中的矛盾?

工作生活中很多人可能因為爭權奪利進而導致明爭暗鬥，如果身為上級能夠做到巧妙的處理，以協調者的身份出現，是可以收到很好的效果的。一個有能力掌握局勢的領導，才能夠真正成為一個受下屬愛戴和尊重的。

工具/原料

一顆熱情學習的心

方法/步驟

在工作過程中，作為一個領導，當下屬之間發生摩擦，首先要保持冷靜，不要張皇失措，六神無主，否則會造成雙方火上澆油。

如果下屬是因為工作的事情發生矛盾，鬧到上司這裡來的時候，這個時候不能找兩個人同時過來聊天，只會讓他們炒的越來越凶，不妨倒上兩杯茶，讓他們平靜下回去，然後再逐個談話。

找單個人談話的時候，首先要讓對方心平氣和的把事情的始末講述一遍，此時作為領導的你不要插話，也不要妄加評論，要在談論事情的角度上面做文章，做到大事化小，小事化無。

下屬的是非曲折由上司決斷，不過作為領導要做到心中有數，儘管自己心中已經有了答案，不過不要公開說明是非，以免影響兩個人的感情。不要偏袒一方，會影響公司的形象及個人形象。

在調節公事及私事的過程中，一定要注意做到公正，不偏不倚，對事不對人，公平對待。

還有在事情處理完後，就不要再想任何人提起這件事情，以防止矛盾的轉移，如果有好事者點火，會讓事情變得更加糟糕的。領導只需要留意到下屬的表現，看他們是否有所改善就好了。如果都沒有改善，態度堅決，可以考慮把他們分開。

注意事項

一定要認真寫對待生活這樣才會好的