如何建立互相信任的上下級關係?

誠懇坦白是領導待人接物的最好方式,建立一種互相信任的上下級關係對你今後的事業助益極大。除了身先士卒地帶頭創業,領導的另一含義就是管理。在管理中免不了要與下級打交道,如髮指示,聽彙報,協調各種關係都離不開交談的技巧。錢江人才網小編建議領導與下級溝通時應注意以下幾個方面:

方法/步驟

把握好分寸

由於領導所處的地位、職能,說話的分量與影響力與一般人不同,同樣一句話從領導口說出就更具權威性與信任感,這就要求領導無論說什麼話都要把握分寸。否則,講話隨意,甚至信口開河,都會有損於自己的形象和威信,影響工作的順利進展。

不把話說得過滿,是一種分寸感。比如某單位長期虧損,一位新領導上任時不經過對本單位存在問題進行調查研究,更沒有制定切實可行的扭虧方案就當眾表態說:“要在半年內解決群眾的福利和住房問題,並且扭虧為盈。”但由於包袱的沉重,儘管使出渾身解數,一年內仍無起色。承諾變成了空話,領導威信一落千丈。有大氣魄並不能解決問題,給自己留有迴旋餘地,方能顯出領導的說話水平。

表現出果斷和權威

果斷和權威,是領導主體意識的核心,也就是指上級應感到自己的話具有“拍板”、“定調”的味道。如果下級與上級談了一小時的話,上級都沒有說出一句決策性的話,那這場交談將沒有結果。這樣的交談,不能滿足下級的期待。

先摸清對方的想法

在下級與上級談話時,上級應讓下級充分地把意見、態度都表明,然後再說話。讓下屬先談,主動權在自己,可以從聽下屬的彙報中選擇弱點追問下去,以幫助對方認識問題,再談自己的看法,這樣對方易於接受。如果在沒有掌握全部事實的情況下,沒有經過深度思考的情況下就說出自已意見,不一定能說準;若再受到下級的追問將會十分尷尬。因此,讓對方先講,自己思考問題,最後決斷,後發制人,更能有利於表現領導的說話水平。

尊敬下屬,求同存異

領導必須維護自己的威信,因為一個沒有主見、被人左右的領導無法得到下屬的尊敬與服從。但這並不表示領導要剛愎自用獨斷專行。好的領導在與下屬交談時,應擺出兼收幷蓄、取長補短、互相切磋、求同存異的姿態。碰到情況不是忙於下結論,忙於批駁對方,而是以這樣的話語談出看法,如“你的意見很好,但如果換一個角度看,會怎麼樣?比如……”;“我的想法和你不同,咱們交換一下好嗎?”“嗯,讓我考慮一下,明天咱們再談”。這樣的話語姿態低調,但主導性同樣很強,易於被部下接受。

當然,作為上級在與下級溝通時,還應注意對下級的尊重,談話時切忌盛氣凌人,批評時切忌冷嘲熱諷,有錯時切忌迴避粉飾,有功時切忌自我炫耀。

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