網上買的東西發出後遲遲不到怎麼投訴快遞
網上買的東西,發出後遲遲不到。聯繫賣家,賣家也沒有辦法,稱是快遞公司的責任,那我們買家該怎麼辦呢?今天我以自己的親身經歷告訴大家。
去年,我在一家帆布鞋店買了一雙帆布鞋。賣家承諾當天發貨,也確實是當天 發出了。本以為是一次很愉快的網購,真沒想到竟然讓我苦苦等待了10幾天。賣家的服務和發貨都沒有問題,可是快遞公司的服務真的是讓人慾哭無淚!
11月16日的時候賣家發貨,我滿心歡喜的等了4天。到20日的時候自己查看物流信息,發現已經到了瀋陽。心想很快就能送到自己手裡,就沒有太在意,誰知左等右等過去了2天還是沒送過來。難道是給我打電話沒接到?仔細翻看了下手機,沒有任何未接的來電和未讀信息。這下我就急了,趕緊找到賣家詢問快遞的問題。賣家很積極的幫我聯繫了他們當地的快遞公司,快遞公司回覆說可能是中轉錯了讓我再等等,答應儘快給解決。我想最近活動多快遞公司肯定比較忙,就在等等吧。
哪裡想到,又是2天過去了,不僅東西沒收到,連一個快遞公司的電話都沒有。這時我打開物流信息一看傻眼了。我的包裹就像是皮球一樣在快遞公司的中轉場和分公司之間被踢過來踢過去。看完後,氣的我咬人的心都有了。這是什麼破快遞,不僅到了不給送,也不電話通知,讓我等到什麼時候。於是我要找到了賣家,賣家很無奈的告訴我,他們也一直在催促快遞公司,可是由於快遞的服務和管理問題,快遞公司的回答總是在處理,再等等的敷衍了事。賣家又根據快遞公司官網提供的中轉場和分公司的電話進行查詢,結果5個電話竟然3個空號,2個無人接聽!真是令人髮指!!!然後我和賣家都打了快遞的客服電話,得到的結果還是等。沒辦法了,接著等吧。
事後,我都懶得去看物流信息,我想反正早晚你都得給我送過來,那我就等。就這樣又是2天。包裹還是被踢來踢去,就是到不了我手上。這時候有位在郵局工作的朋友告訴我,可以在申訴網站上投訴快遞公司。我聽後迫不及待的打開網址,註冊賬號,提供快遞單號和投訴原因,提示我等候處理結果。不會又是無限期的等吧。。。
第二天,我接到了網站工作人員的電話,跟我核實了情況後,告訴很快會有處理結果。這時我才終於得到了一個稍微明確一點的答覆。
終於終於,在11月28日下午的時候,也就是我投訴完第二天,賣家發貨後的第十二天,我的包裹才送到我的手裡。我問快遞員,什麼原因送不過來。快遞員只是冷漠的回答說這是他第一次看到這個包裹。看到經過百轉千回了的已經沒有包裹樣的包裹,已經沒有當時那麼氣憤了,更多的只是無奈。
事情過去很久了,今天寫出來分享給大家,希望大家不要像我這樣碰到這些不愉快的事情,但是真正遇到的時候,大家可以和我一樣,投訴這些不負責任的快遞公司。
快件投訴 - 申訴網站鏈接,由於不讓寫鏈接地址,可以到我的博客去查看一下。