培訓講師：陳馨賢
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
主要特點：詳細闡述目標設定與績效管理的操作精髓
案例指導：分析目標設定與績效管理內訓的經典個案
案例訓練：掌握目標設定與績效管理的技能提升方法
行動建議：目標設定與績效管理培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆目標設定與績效管理潛力的行動方案
培訓背景：美國心理學家洛克認為，目標能把人的需要轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長。因此，通過雙向有效溝通，組織的目標與組織成員目標達成一致，最終實現企業收益的提升。然而，對於如何實現有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑——如何判定目標的合理性？如何讓下屬主動把目標定的最合適？如何構建企業的績效管理體系？如何量身定做員工的績效計劃，並在實施過程中加以改進？針對以上問題，特邀卓冠祺諮詢公司的陳馨賢女士，為我們帶來《目標設定與績效管理培訓》的精彩課程，運用“課斯維”國際室內體驗式課程教學方式及道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化，幫助您全面掌握用預設績效目標來實現目標管理的方法，掌握目標管理的步驟，掌握量化評估目標和標準等，從而實現學以致用，解決工作所遇問題。培訓大綱：陳馨賢老師的《目標設定與績效管理培訓》課程主內容概括：
【第一天上午】
一、破冰活動:體驗式培訓環節:《一箭雙鵰》1、通過小組拼箭頭的活動，來體會目標管理在工作中的重要性
二、利用目標與績效管理實現企業戰略1、什麼是戰略管理？戰略管理的目的是什麼？2、什麼是平衡計分卡(BSC）與目標管理(MBO）？3、什麼是績效管理？績效管理的目的是什麼？4、戰略管理及績效管理、關鍵績效指標(KPI）有什麼關係？5、區分部門主管與HR專業人員之責任6、案例分析：企業戰略與目標＆績效管理的問題與分析
三、全面認識目標管理1、目標管理的基本思想2、目標管理的原則3、目標管理的推行4、制定目標的SMART原則5、設定目標的七個步驟6、現場演練：總公司年度目標分解/部門目標分解/個人年度目標分解四、目標分解與關鍵指標(KPI）設定1、運用平衡計分卡分解目標2、財務指標如何設定？3、客戶指標如何設定？4、內部運營指標如何設定？分析：目標設定與績效管理培訓案例！解析：目標設定與績效管理內訓案例!案例：目標設定與績效管理課程案例分析！
5、學習與發展指標如何設定？6、案例分析：500強企業目標管理KPI模板分享
【第一天下午】
五、目標值如何確定1、怎樣計算目標達成率和確定員工最後的得分值？2、定性指標如何有效量化？3、資源不同、能力不同對目標的制定有什麼影響？4、如何讓下屬主動把目標定的最合適？5、如何確定KPI指標的權重？6、實戰演練：現場制訂與討論關鍵KPI設置
六、目標管理實戰問題1、目標是否可調整？2、目標變化了怎麼辦？3、多少條目標比較合適？4、如何判斷目標合理不合理？5、員工只關注考核目標怎麼辦？6、體驗式培訓環節:工作驛站，通過卡片活動，解決目標任務。理解目標實施過程中的問題以及如何解決的方法
七、目標的跟蹤與考核1、如何記錄目標數據2、如何跟蹤目標數據3、如何回顧與檢查目標數據4、目標不達標如何辦5、目標回顧頻率與方法6、實戰模擬：本公司目標跟蹤模擬演練討論：目標設定與績效管理經典案例討論!分組：目標設定與績效管理培訓案例學習指南分析：目標設定與績效管理學習中的八大陷阱！
【第二天上午】
一、體驗式培訓環節: 績效考核體驗活動:猜猜是誰通過小組運用卡片解決問題的活動，來體會績效管理在工作中的重要性.
二、績效管理系統與流程1、企業的績效管理體系2、績效管理的四大步驟3、部門主管與HR專業人員之分工4、案例分析：微軟績效管理案例分析
三、傳統績效評估的多種方法1、績效評估方法2、僱員比較系統3、尺度評價表法4、行為定位等級評價表5、行為觀察量表法6、關鍵事件法7、全視角績效評估系統
四、揭開績效面談的神祕面紗1、績效面談的好處2、三種重要的績效面談3、績效面談循環圖4、績效面談的三個要點5、小組討論：績效面談流程與成功關鍵
五、績效溝通技巧1、傾聽的三個層次2、傾聽的練習3、不同提問方式的作用和效果4、學習掌握教練GROW模型5、體驗式培訓環節：智慧籌碼，運用小組完成任務的方式，體會教練溝通技巧。互動：目標設定與績效管理培訓案例評估分享：某集團目標設定與績效管理培訓案例分享：哈佛經典目標設定與績效管理案例分析示範
【第二天下午】
六、績效面談應該如何談？1、營造良好的面談氛圍2、用提問調整面談的方向3、面談中的有效穿插技巧4、面談中要控制你自己5、面談中異議的正確處理6、說服你的下屬7、績效面談錄像觀看與分析
七、績效考核中的實戰問題：1、如何避免憑印象打分2、如何保障申訴機制的有效性3、考核形式化了怎麼辦4、員工拒絕當場簽名時，怎麼處理？5、角色扮演：如何與員工績效面談
八、績效改進―績效提升的關鍵1、量身定做員工的績效計劃2、改進的過程比結果更重要3、績效改進中如何用數據說話4、不要讓你的績效指標一錯再錯5、幾種簡單實用的改進工具與方法6、現場研討：自己企業的績效改進應該怎麼做？
九、正確運用績效考核結果1、人員的甄選2、培訓規劃的制訂3、與考核匹配的薪酬4、績效工資的分配5、員工晉升決策6、案例分享：500強企業如何運用績效考核結果
十、回顧總結
目標設定與績效管理培訓總結
原作者： 陳馨賢