有經驗的電腦用戶都有這樣的體會,一臺PC經過格式化,新裝上系統時,速度很快,但使用一段時間,性能就會有明顯的下降,這固然與系統中的軟件增加、負荷變大有關係。但問題是,添加新軟件並不是造成系統負荷增加的唯一原因,比如硬盤碎片的增加,軟件刪除留下的無用註冊文件,都有可能導致系統性能下降。其實,只要我們隨時對電腦系統進行合理的維護,就可使PC永遠以最佳的狀態運行。
清理篇
首先,安裝防病毒軟件。網絡在給你帶來方便的同時,也在帶給你危害。當你下載新軟件,新驅動或補丁程序,甚至下載信件時,病毒也悄悄地在你電腦的某個角落裡潛伏下來,讓你的系統不是運行得越來越慢,就是經常莫名其妙死機,更為嚴重的是,CIH病毒能夠侵入主板的BIOS,引發電腦出現各種不正常現象,所以防病毒軟件是電腦系統不可缺少的重要工具。目前世界上較為流行的防病毒軟件有Dr Sdomon的Anti-Virus、McAfee的VirusScan,和Symantic的Norton Antivirus,這幾個軟件工作原理都是相同的,就是在系統啟動後或接到命令後掃描整個硬盤或部份硬盤,發現病毒即刻清除。它們還能在你上網時,進行自動更新,這點非常重要,因為病毒總是在不斷推陳出新,殺毒軟件若不及時更新,還怎麼保護電腦呢?
其次,清理磁盤碎片。硬盤使用一段時間後,可儲存的空間在物理上已變得不連續。當安裝應用程序,或保存大型文件時,數據通常是被分成許多碎片,存入硬盤不連續的區域中。硬盤中的碎片越來越多,文件也就分佈得越來越散亂。那麼當你再運行某個程序,打開某個文件時,會發現機器慢得令人難以忍受。所以,要對機器進行定期的磁盤碎片清理,也就是把那些文件碎片重新按順序在磁盤空間上連續排列,每次清理後,你都會發現運行大型應用程序,打開大型圖片或文件的速度快多了。Win9x自帶了“Disk Defregment'磁片碎片整理程序,在“開始/程序/附件/系統工具”下你可以找到該項。它工作得不錯,只是速度太慢,Norton套裝軟件中的Speed Disk,也是個不錯的磁盤碎片整理程序,它不僅速度快(整理1GB的硬盤只需Disk Defagment的一半時間),而且它能把你經常需要用到的文件放在磁盤的前端(速度可大大提升),並將那些頻繁變化的文件放到硬盤後面較空的位置上,以減少碎片的產生。
第三步,清除多餘文件。每當硬盤空間告急時,你總是要刪除一些不需要的程序或文件。當你按下了“Shifi+Delete'時,可別以為它們已消失得乾乾淨淨了,其實還有一些相關的連接文件和已無用的註冊表鍵還存留在硬盤中。你需要使用反安裝軟件才能徹底地清除那些不想要的程序和文件。在眾多反安裝程序中,Cyber Media的Uninstaller和Quarterdeck的CleanSweep是佼佼者。這兩個軟件易於使用,速度快,刪除徹底。它們能夠檢查並記住應用程序在磁盤中存放的位置,以及相關的連接文件、複本文件,當文件不再使用時,你可以選擇刪除部分或全部文件,也可以讓刪除整個程序,或是將應用程序完整地移入其它系統。當你升級電腦時,這項功能就非常有用了。
檢查篇
在清理了驅動器後,下一步就是檢查。通過定期掃描硬盤,不斷升級軟件,經常查看電腦狀態,就可以防患於未然。具體做法如下:
第一,讓硬盤保持良好的狀態。硬盤雖然不是電腦的心臟,但如果有所損壞,給你造成的損失也是難以計算的。特別是硬盤上的BOOT區,稍有損壞,系統就可能癱瘓。因而,硬盤的日常維護是不可缺少的,這些維護主要使用磁盤掃描工具軟件來進行。磁盤掃描工具能掃描磁盤的物理表面,檢查文件系統的目錄結構,並對硬盤的可靠性進行測試。通常,如果是非正常關機,硬盤上的文件最有可能出現交*連接或簇丟失。此時若不修復,Windows將變得不穩定,程序執行也會出錯。
第二,要不斷更新軟件。時常升級軟件版本是很有必要的,一般來說,軟件升級可以修復舊版本的BUG,還可以降低應用程序或操作系統的出錯率。升級硬件的驅動程序則可充分地發揮硬件的性能,使之與操作系統更好地溝通。通過廠商的網站,一般都可以及時獲得最新的升級補丁或驅動程序。此外,一些有名的個人主頁也提供軟件和驅動程序下載。如果經常升級軟件,可以使用專門的自動升級工具,如CyberMedia公司的Oil Change,它能檢查整個硬盤,記錄下應用程序的版本號(但不能做到百分百的準確),然後與服務器上的數據庫進行比較,並判斷和自動下載更新程序。Oil Change在它的數據庫中記錄了超過1,000個軟件的版本變化和大量硬件廠商的產品變更狀況,如Adobe、Diamond、HP和Microsoft等。另外一些軟件,如Catch-Up(www.manageable.com)、Versions (www.versions.com)也提供了與Oil Change類似的功能。
第三,深入瞭解PC的內部結構。在開始菜單中選擇“設置/控制面板/系統”,打開“設備管理”選項卡。在這兒,你可以查看到各部分硬件的詳細資料。比如,你要查看MODEM的情況,如果在MODEM的前面沒有問號,表示該設備情況正常,在它上面雙擊會顯示更詳細的信息,包括配置是否恰當。配置設備或消除設備衝突的簡單辦法是,用Win 9x的硬件衝突診斷器來完成。此外,也可使用專門的軟件來解決硬件上的問題,如CyberMedia的First Aid 97,就是一個相當不錯的硬件衝突解決軟件,它還能提高Windows的運行速度和質量,將不穩定的程序加以凍結,以防止整個系統崩潰。
第四,提高上網速度。上網速度慢,並不是電腦本身的原因,主要是網上人多路窄,除非選用更快的MODEM或ISDN等高速一些的連接方式。如果連接方式上無法有變動,通過對系統優化,還是可以有限地改善上網速度的。VitalSigns Software公司的Net.Medic就是一個改善上網性能的專用軟件,它能診斷網絡連接、服務器、MODEM等與網絡相關設備的所有狀態,將網絡設備的速度潛力充分發揮出來。
恢復篇
即使你有最全面的防禦計劃,但還是會有自己所料不及的事情發生。當電腦或軟件出現故障時,你的第一反應可能就是去抓電話。畢竟,你在購買電腦或軟件時,商家做出的技術支持許諾,是你心動的原因之一。現在,應該把電話技術支持做為你走投無路時才會想起的辦法,而不是第一反應,請看原因:
1、電話舉到你手發軟,也不見有人來理你。即使有回覆,但等待修理的時間長得讓你快要發瘋。
2、沒有免費的午餐。免費技術支持已經成了瀕危動物,尤其在軟件行業。比如在美國,Symantec只提供90天的免費技術支持,超過90天,你就要掏腰包了。
3、服務質量不盡人意。如果你經常用打電話的方式向軟件或硬件廠商尋求技術支持,你就知道他們的服務質量有多大的不同。電腦的複雜性、無法解釋的軟件故障、硬件無止境地更新換代是最常見的藉口。事實上,電話技術支持常常不能幫你解決問題。
那麼你的第一反應應是什麼?是上網。在網上你可以找到無數的幫助信息,而且它們大多是免費的。但網海浩瀚,怎麼才能儘快找到自己想要的信息呢?
首先,尋找技術支持站點。通常那些軟件、硬件廠商都會在網上建立以公司名稱命名的主頁,哪部分出現了問題,對號入座就行了。不過,你在這些主頁上找有用的技術支持是不易的,你不得不一個個鏈接地向下“挖掘”,才能有所收穫。這裡向大家推薦一個名為“HealthyPC.com'(www.healthypc.com)的網站,它提供了按字母順序排列的大量的硬件公司和軟件公司的鏈接。在一個公司上單擊一下,你會看到該公司的電話號碼,再擊一下,就連接上了該公司的在線技術支持。所以把你有可能用到的技術支持站點記入書籤,絕對是個好主意,你不妨在硬盤上建立一個名為“技術支持”的文件夾,一旦需要,你就可以不慌不忙了。
其次,查詢FAQ。在技術支持頁面上,應先查詢有關FAQ的鏈接或文件。FAQ的內容全部是用戶的問題與廠商的回答,或是廠商認為可能會出現的一些問題及解決方法。因為你目前遇到的問題或受到的挫折,或許早已是別人的經驗了,所以在打開其它鏈接之前,先查查FAQ是很有可能最先幫你找到答案的。而且某些軟件和硬件的製造商都提供了搜索引擎,這樣你就能過濾出關於某個問題的FAQ。
第三,挖掘技術支持數據庫。在某些網站上,FAQ僅提供少量的技術支持。真正的技術支持隱藏在相關的數據庫中。這些數據庫支持關鍵詞搜索,在你輸入要查尋的短語後,可獲得大量的相關結果。在計算機界,最有名的技術支持數據庫是微軟公司的知識庫 (www.microsoft.com/kb),它不僅為大量的軟件產品提供技術援助,還提供了一流的搜索工具,你既可以按產品進行搜索,也能按關鍵詞查詢,或是直接瀏覽整個目錄。這個數據庫的解答質量,你儘管放心,可以用周到、詳盡、準確來形容。一般來說,任何有關Windows及微軟應用軟件產品的疑問都可在這裡找到答案。
第四,養成下載軟件的好習慣。即使你使用了Oil Change這樣的在線自動升級工具,也不一定能及時獲得相關軟件的升級程序補丁。如果你已發現出問題的是某個應用軟件或是硬件設備,就應及時到生產商的網站下載最新的驅動程序或是補丁程序。一般來說,這些程序都保存在FTP服務器上,但也支持瀏覽器方式下載。不過,要記住,如果從網上下載軟件,WinZip是必不可少的工具,因為網上的文件都以壓縮方式保存。
第五,發信求助。許多廠商的網站都能通過電子郵件提供技術支持或是技術支持的網上鍊接。當廠商的電話技術支持只在有限的時間內提供時,用電子郵件來尋求幫助就靈活得多。一些有名的在線技術支持站點會提供標準的技術支持表格讓用戶填寫,如問題的細節、症狀、軟件版本號、計算機型號和使用的操作系統等。
第六,通過新聞組向網友求助。當你想找某個具體的人幫助你,而又嫌面對面打交道太花時間和精力時,不妨利用新聞組。在新聞組上,你首先可以旁觀者的身份查看有沒有可以回答你問題的相關信息,也可以將你的問題直接發佈到網上。互聯網上有幾千個新聞組,與計算相關的則有數百個之多,將你的問題發佈到最吻合的新聞組上,收效最好。比如,關於Windows及字處理軟件的問題,在“comp.os.ms-windows.win95.moderated'和“microsoft.public.word.applicationerrors'一般都能獲得滿意的解答。利用新聞組途徑求助,雖然幫助你的人毫不相識,卻能傾其所知無私地幫助你。不過,這種方式的響應較慢,通常要幾天時間後,才會得到答案。
原作者： 大偉（馬林）