服務在於細節，千萬不能認為產品和儀器才是客戶認同的投資，那僅僅是我們的投入和試圖使客戶感興趣的努力，真正能留住客戶的是員工的行為表現。把每一個細節發自內心地做好，為顧客著想才會贏得顧客。
方法/步驟
訓練員工，從面部表情的鬆弛和微笑表現出隨時準備為顧客服務。
鈴響三聲內快速抓起響鈴的電話，並詳細記錄電話內容。
如遇定位電話，當時沒位，須回電通知，別忘立即回電。如電話間價格，請客戶上門接受專業諮詢，如客戶非要問明價格，也一定要間明客戶究竟做什麼項目才好回答。避免張口就答，或低價引誘，讓客戶上門後有被矇蔽之感。
微笑，整個世界將屬於你。用眼神傳達發自內心的笑，才會真正贏得客戶的心。
在美容服務的每一個環節，向客戶和同伴多多表示真誠的感謝並接受感謝，這將給我們的顧客帶來相當專業的感受。
將每個顧客都作為惟一來對待。
用“您好”，“請”，“歡迎光臨”，“對不起”，“謝謝”等用語，隨時與人交流，熱情地對話，熱情待人，會令客戶有賓至如歸之感。
用熱茶，水果，糖果和書籍及修甲等附加服務使(不可避免的)等待成為愉快的事，每個員工都能表現出樂於助人的風貌。
我們挑選員工的條件就應該有這樣一條：是否樂於從事服務業?會笑嗎?願意助人的樂天派才有興趣使顧客高興。
表現出你對產品及服務的強烈自信。所以，每開口必先恭敬地稱呼客戶的名字，然後開始介紹自己和自己的服務。