如何開辦一家自由自在成功的專賣店??

中國改革開放30年來,在國民經濟不斷髮展的過程中,人們不斷解放思想,價值取向也有了顛覆性的變化,越來越多的人懷著創業的理想,準備投身商海。開店,可能是很多人創業的第一選擇。開店不難,但是要把店開好,開一家成功的店,這其中又有很多學問。

  一、什麼是專賣店?

  說起專賣店開業,我們應該首先了解一下什麼是專賣店。一般來講,專賣店是專門經營或授權經營某一品牌商品為主的零售業態。一般選址於繁華商業區、商業街或百貨店、購物中心內,營業面積根據經營商品的特點而定。以著名品牌、大眾品牌為主。銷售體現量大、質優、高毛利。採取定價銷售和開架面售;注重品牌名聲,從業人員必須具備豐富的專業知識,並提供專業知識服務。

  二、為什麼選擇專賣店?

  由於不同產品、不同品牌的定位不同,其選擇的渠道也不盡相同。中高端產品往往會選擇品牌專賣店作為自己的渠道體系。而專賣店體系有很多明顯優勢,它具有可伸可縮的特性,而且保證了品牌的專業性、擴展性;但同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。

  至於什麼樣的產品可以選擇以專賣店形式經營,我想任何檔次的產品都可以。中高端的求品牌,低端的要走量,在專賣店都可以實現。特別指出,低端產品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系,理由不外乎以下幾點:

  1、對於中高端產品來講,百貨公司貨位總是有限,由於是稀缺資源,立足百貨公司的代價是巨大的,因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等;

  2、對於中低端產品來講,連鎖超市的議價能力越來越強,是中低端產品必須走渠道創新的必然因素;

  3、專賣店實現了與總部實時信息溝通,可操控能力強,而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區域形成一定的競爭優勢;

  4、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端,容易形成顧客忠誠度;

  三、專賣店的經營理念

  (一)積極的營銷理念:

  滿足消費者個性化的需求,以差異化來服務顧客,爭取顧客的信賴;使消費者擁有更多便利,體現人性化,為提升顧客的生活水準做出貢獻;使消費者獲得價廉物美的產品;保持與消費者的溝通,傾聽顧客的各種信息和意見,瞭解顧客的各種潛在需要,不斷改進和提高工作標準,提高顧客的滿意度和忠誠度。

  (二)正確的事業觀、服務的理念:

  與各地顧客建立信賴融洽的關係,為提高顧客的生活水平,為創造更多的社會價值而發展壯大事業。立足本行業,以“個性化”、“差異化”來服務顧客,贏得顧客的信賴,避免不正當競爭,謀求行業的整體繁榮。

  (三)自主負債經營的理念:

  店主及全體員工積極進取,使自己店鋪“有主張、有個性”,獨立自主地經營,並致力於商圈深耕,獲得總部支持但不依賴總部,專注於自己門店的銷售創意。

  (四)重視“顧客滿意”經營理念:

  所謂CS(Customer Satisfaction)顧客滿意,是指透過滿足顧客的需求而成為受顧客信賴與支持的商店,也就是以顧客為主導型的觀念;以顧客為中心,以顧客為起點,以顧客為基礎,顧客第一。日常營銷活動做到“買者高興、賣者愉快”。創造固定的顧客。

  (五)明確的經營方針,中長期經營願景:

  懷抱“願景”經營是有目標、有方向的經營,明確制定3年、5年、10年……的經營目標,並堅定信念不斷的努力學習,擴大視野實踐各個階段的經營目標。

  (六)主動搜尋市場信息,針對市場情況做出快速反應:

  專賣店應熱心提供產品信息給消費者,而且要對市場的信息、消費者的心聲、競爭市場的情況及商品信息必須十分關心,並且要及時向總部反映,以便總部迅速的採取相應的措施和對策以維護共同的利益。

  五、專賣店店面設計

  店面是指專賣店的形象,越來越多的經營者開始重視店面的設計。店面設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步,仔細觀望,吸引他們進店購買。因此專賣店的店面應該在保持與其他店總體形象統一的前提下根據店面實際情況保證店面的新穎別緻,具有獨特風格,並且清新典雅。

  1、店面與商標

  專賣店的形象與名稱和商標密切相關。近年來,許多人在選擇店名時陷入一種誤解,片面追求新穎和時髦,而忽視店名與商店本身的內在聯繫,給人不倫不類的感覺,諸如“大哥大”、“富豪”、“紳士”、“大款”等名稱,有一家貴族餐廳的櫥窗上甚至寫著“家常便飯”,讓人感到茫然。

  店名要有特色,但不能離題太遠,通過店名能使顧客知道你所經營的商品是什麼。也就是說,食品店的名稱應像食品店,服裝店的名稱應像服裝店等。好的店名應具備三個特徵:一是容易發音,容易記憶;二是能突顯商店的營業性質;三是能給人留下深刻的印象。例如“自由自在休閒食品”,既容易記,又表達了休閒購物的特性,自然給人們留下深刻印象。

  有了好的店名,還需要設計相應的商標。店名是一種文字表現,商標是一種圖案說明,後者更容易給人留下深刻的印象。商標要力求簡單、美觀。有一家專門經營進口食品的自由自在進口食品專營店,設計風格新穎時尚,青春動感,符合青少年視覺欣賞,特別引人注目,此舉取得了較好的銷售效果。

  2、招牌和標誌

  招牌好壞除了店名因素外,還要考慮字體的選擇和完整。走到街頭,我們常常會看到一些很好的店名,卻用歪歪扭扭的字體,嵌在門前的招牌上,錯別字、繁體字屢見不鮮,甚至還用些生拼硬造出來的文字。

  專賣店的招牌應避免不常用的字。招牌的目的在於使人清楚明白,故弄玄虛只會招致顧客的反感。例如,國產品專賣店沒有必要取個外國店名。

  近年來,標誌越來越多地被專賣店採用,並已從平面走向立體,從靜態走向動態,活動於商店門前,吸引著過往行人。例如美國很多速食店,為了強調店鋪的個性,在入口處設置大型人物或動物塑像,伴以輕鬆、愉快的廣告音樂,受到顧客的喜愛。日本品川區的T茶葉及海苔異曲同工,在店設置一個高約一米的人偶,其造型與該店老闆一模一樣,只是加上了漫畫式的誇張,它每天都在店門前和藹可親地與路人打招呼,效果相當好。

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