汽車維修接待估時價、估時的作業流程是怎樣的?

對即將維修的車輛進行估價、估時是汽車維修服務的重要工作任務之一。

步驟/方法

確定維修專案：根據問診表、委託書所記錄的車輛故障，確定大致的維修專案，並登記到派工單上。

確認備件、工時價格：根據維修專案與庫房溝通備件是否有庫存，價格是否有變化，如果沒有庫存最短的補貨時間是多長等。

確認工位安排：與車間主管進行溝通，確認工位，並預計維修時間。

估價與估時：服務接待根據已瞭解到的資訊，對維修專案進行估價與估時。

製作派工單：根據所獲得到的資訊，利用計算機售後服務管理系統制作派工單。

解釋維修專案：向客戶解釋維修專案的必要性，為下一步維修服務的開展奠定基礎。

安排客戶：根據客戶的意願安排好客戶，並告知客戶大致的維修時間。

進行派工：將車輛與維修車間進行交接，並填好維修看板。