消費者個人經驗影響對連鎖化妝品店的印象?

現代心理學認為由於消費者品牌形象即原有經驗的影響。品牌形象這裡是指消費者已形成的關於品牌的知覺定勢,是消費者關於某一品牌所有知覺的總和。它是由廣告與市場營銷策略、意見領袖以及其他社會交流的影響等多方面共同作用的結果。品牌形象對營銷實踐很重要,因為消費者利用這些品牌形象的心理表徵去區分一個品牌與另一品牌,它是購買行為的基礎。