中國軟體資訊網5月8日訊息，微軟公司準備讓Windows 8作業系統的關鍵因素大轉向，成為將近30年以來，坦承大眾市場新消費產品失敗最顯著的案例之一。
微軟公司Windows事業行銷長暨財務長瑞勒接受媒體採訪時說，微軟今年推出Windows 8更新版本時，這套軟體使用方式的“關鍵環節”將有所改變。
提到不少使用者發現操作很難上手時，她坦承：“學習曲線肯定是真的。”
微軟為因應蘋果公司大獲成功的iPad而推出Windows 8，去年10月開賣時執行長巴爾默(Steve Ballmer)還稱作是“賭上公司”的一刻，分析師爭相警告，方向大改將無異於坦承巴爾默遭遇重大挫敗。
獨立科技業分析師安德森說：“旗艦產品發生這種事糟糕透頂——他(巴爾默)將為此飽受抨擊。但他也身負公司內部再生的重責大任，目前冒險和創新的水平是兩年前絕對不會有的。”
科技研究公司Envisioneering分析師杜赫蒂則說：“這就像只有7個月壽命的New Coke一樣，單純叫Coke比較好聽。”可口可樂公司當年在推出不到3個月後便放棄New Coke的配方，以迴應消費者的反彈聲浪。
Windows 8是極具野心的嘗試，打算以色彩繽紛的動態磚切入新的觸控螢幕介面，隱藏全球各地白領階級與消費者熟悉的“桌面”畫面，藉此更新平板時代的個人電腦(PC)。
不過PC和平板電腦軟體結合卻廣受評論家批評，有些分析師甚至怪罪這已使撼動PC產業的銷售頹勢惡化。蘋果執行長庫克(Tim Cook)早在Windows 8推出前，就表示這套作業系統將有如烤麵包機和電冰箱合體——雖然技術上是可能的，但“或許不會讓使用者滿意”。
瑞勒不願透露微軟將更多Windows 8的細節，然而，評論家幾乎一面倒地唿籲回到更熟悉的PC介面。瑞勒表示，PC使用者已在適應這套新軟體上遇到諸多難題。
外界已不斷施壓，要採用Windows 8的PC在啟動時呈現熟悉的桌面畫面，並讓前幾版螢幕左下方常駐的“開始”按鈕重現江湖。
即使開賣以來問題不斷，瑞勒仍堅稱，微軟依舊認為Windows 8是PC和平板電腦都適用的軟體，“消費者對Windows 8觸控的滿意度很高”。