最近公司使用了一款企業版遠控軟體，叫XT800遠控軟體（XT800遠端服務平臺，兼集合了簡潔客戶管理系統、資產管理系統和即時通訊系統等為企業提供了全方位、一體化的遠端服務平臺，適用於軟體企業售後服務、IT運維服務、連鎖店IT管理、企業內部IT管理等場景，累計企業級客戶超5千家，使用使用者突破2百萬人）。這款軟體中的客戶管理功能，相信對於企業朋友來說是比較重要也比較看重的一個功能，現根據我的使用經驗給大家分享下這個功能。
XT800遠控軟體的客戶管理主要就是進行分組，新建或修改已有的組以及一些高階設定功能。
1、組的定義和使用指導
組在XT800的體系中是靈活而重要的組織方式，每個組下面可以有若干客戶機。
您可以根據服務物件的特點進行劃分組，通常劃分的緯度有以下幾種供參考：
l組=客戶，每個客戶下有若干客戶機（機器裝置），如萬科組、招商地產組、碧桂園組等
l組=區域，華南區、華東區、廣東省等
l組=產品線，天翼組、VPN組、saas組、伺服器版組等
2、新建客戶/組名稱
可新建或修改已有的組
3、設定服務/運維關係
l分配工程師人員，選擇每個組所負責的工程師。
前端只有有許可權的工程師，才能看對組裡對應的客戶機。
4、服務流程/接入方式設定
l手動選擇：系統預設方式，客戶自行選擇工程師獲取服務；
l智慧輪席：系統會根據工程師的繁忙程度，自動為客戶分配工程師；
l強制排隊：當工程師處於離開或忙碌狀態下，系統強制客戶進行等待。
5、部署連線：
會生成屬於改組的連線地址，客戶獲取該地址下載並按裝被控端後，會自動分配到改組，改組的所有屬性都會自動生效。
6、高階設定/批量配置推送
針對改組客戶機的具體設定，包括設定統一固定授權碼、軟體鎖定（禁止操作客戶端軟體）、軟體設定保護（禁止更改客戶端軟體設定）、限制退出、遠端效率等等。僅勾選第一項自動同步才會生效。