作為企業領導者或者團隊leader,相信大家都可以很清楚的知道團隊溝通對於一個團隊的重要性。它甚至可以被視為和工作效率息息相關的一個重要指標。然而據調查顯示,多數團隊的溝通並不好,甚至可以說是“熟悉的陌生人”。不想在此累述理論性的東西,結合我們團隊親身實踐談一下我們是如何高效的進行團隊溝通的。
工具/原料
日事清軟體
方法/步驟
在我們團隊看來,溝通更應該是無時無刻不在進行的事情。比如我想知道與我關係密切的同事正在做的工作,我不需要通過QQ去問他,這樣會打擾他的工作。我們現在基於工作資訊的溝通都是通過日事清,在日事清上面檢視該同事的日程安排讓我對他的工作有個大致的瞭解,這就是一種無時無刻的溝通。
如果只是通過日程來了解相互的工作的話,會非常瑣碎,缺乏系統性的整理。因此我們團隊非常注重工作日誌制度,要求每一位同事都要將每天的工作內容、遇到的問題、採取的措施、相應的結果、明天的工作安排等等全部寫明,團隊leader和同事都可以互相檢視,讓每個人都知道團隊成員的具體情況。
保證制度良好的執行,團隊leader必須要起到模範帶頭作用。在工作日誌制度上,我們所有的管理者都是認真負責的執行,堅定不移的實施。經過交談對於多數企業來說都有工作日誌制度,但是多數都執行的並不好,原因各異,不累述。
認真執行以後,發現還有一個好處:工作日誌是一個非常具體化的討論工作的場景。工作中遇到的難題如果和同事有關或者需要同事幫忙,同事之間可以在評論中互相探討、溝通,不即時沒有壓迫感,更可以培養同事的職業精神,一舉多得!
在所有的工作計劃中,周計劃都是佔有舉足輕重的地位,我們團隊對於周計劃也極其重視。要求每一位同事都要講周計劃寫到日事清的團隊看板上,這樣更加方便大家互相溝通、瞭解。同時開週會的時候,把大家上週的計劃都過一遍,檢視哪些任務沒有完成,需要說明未完成的原因。
同時必須說明的是團隊看板的作用非常強大,可以用來做團隊的個人周計劃,也可以放團隊制度、團隊公告等等所有團隊的一切資訊,這個還是非常實用的。
同時為了方便大家互相檢視日程,便需要要求每位同事都要安排好自己每天的工作日程。不過對於多數人來說,想要他們按照事情的優先順序來做事情實在太難,日事清的輕重緩急也不錯,這也是溝通的另一個維度。