銀行是整個社會的財富聚集中心,不管是證券公司的還是保險公司,或者是財富公司都希望跟銀行合作,從而獲得銀行的客戶資源,進而推銷自己的產品,那麼如何做好網點經營呢,我們要重點關注六大人物。
方法/步驟
行長大人。
做好行長的溝通比較難,因為我們沒有掌握行長需要的兌換資源,行長一般比較關注網點經營指標:存款任務達標、理財任務達標、任務量同比上漲等等,以及網點的整體效益。不過我們如果可以手握一些大客戶的話,就簡單了,在行長差了一點點缺口的時候,你伸出援助之手,就能獲得交情。
客戶經理。
客戶經理是最能引起我們共鳴的一群人,因為都是同為做業務的人,客戶資源共享是絕招。
大堂經理。
大堂經理的職責就是引導辦理業務的人,你偶爾幫幫忙影印一下客戶的資料,幫她接待一下客戶,她會感激你的。
核心櫃員。
你可以小恩小惠,比如送點小禮品,請客吃個便飯,休息的時候嘮嘮家常,都是增進彼此感情的好方法。
保安。
不要小看保安的作用,都說閻王易見,小鬼難纏。保安雖然不能給你介紹大客戶,但是如果他的一句爛話,就很可能讓你的單子不翼而飛,所以也是需要經營的,幫他掃掃地,搞搞衛生也是需要的。
同業人員。
所謂知己知彼才能百戰不殆。瞭解同業的產品,更加知道自己產品的優勢和劣質,才能更好地為客戶服務。
注意事項
圖片來自網上,經驗來自身邊的資深客戶經理的解說。