筆者有著三年的銷售實習生招聘管理經驗,因為大量企業亦有類似要求,而且在筆者撰寫完銷售實習生的招聘技巧之後,很多讀者留言交流,鑑於此就有了銷售實習生招聘的姊妹篇《如何進行銷售實習生的分類及培訓?》。
方法/步驟
明晰銷售實習生分類的標準。
一星級:通過攔截和溝通,能把所有進店顧客都引導至我品展廳;
二星級:能熟練的操作電視,並把顧客留在終端最後獨立銷售特價產品;
三星級:徹底瞭解我品牌各產品系列,並能獨立銷售主流及高階產品;
特級:能夠獨立銷售高階機型、獨立開單、掌握銷售到開單所有流程,並且能作為組長管理其他銷售實習生;
專為三星級、特級銷售實習生設立一對一的成長導師。對其進行適度的產品培訓和銷售技巧培訓,並推薦進入企業優秀人才庫;
對銷售實習生進行銷售技巧培訓,具體如下:
(1)學會進行封閉性問題的提問
(2)儘量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
(3)以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
(4)區分誰是購買者、誰是決策者
(5)銷售的過程中要注意促單
(6)學會應付討價還價的顧客
(7)學會訴求與讚美
(8)學會利用銷售道具
(9)學會觀察與比喻
(10)善於與一線知名品牌做比較