尚夏電商ERP中的售後模組共有四個模組結合使用，其中退貨流程結合售後跟蹤流程使用
工具/原料
電商erp跟單軟體中已發貨需退貨的訂單
方法/步驟
開啟電商erp跟單軟體管理介面，首先點選 退貨管理 客服退貨申請 ，再在彈出的視窗中點選 新增 按鈕
在跳出視窗中點選訂單編號右邊的三個小點按鈕，根據條件篩選訂單 選中訂單 再點選 確定
選擇訂單後，系統會自動讀取該訂單的資料，然後新增產品，手動填寫退貨原因等內容，儲存成功 接著進行 客服一審（結合圖片操作）
在電商erp跟單管理軟體的售後退貨稽核 介面，售後人員跟進，確定是否退貨，確定就進行 售後一審
a.接著回到 客服退貨申請 介面：點 修改 填寫客戶反饋的物流資訊，進行 客服二審
b.稽核時會跳出視窗，填寫導致退貨的責任人：
電商erp跟單軟體之倉庫稽核：收到貨後檢查是否損壞，如有損壞點 修改 勾選 損壞，也可上傳圖片；
電商erp跟單軟體之售後二審：點稽核，填寫責任人，這裡的責任人是指倉庫中是誰負責了收貨這個動作，這批貨的貨值是多少；
採購稽核：貨品未損壞可直接入庫，即點修改-選擇收貨型別和倉庫，依次點儲存---同步---提交；如果損壞，先記錄返廠資訊，返修回來再操作 同步 和 提交
注意事項
退貨流程分6個步驟（已詳細分解）
由售後單跳轉過來的補件單從 客服二審 開始（步驟上同）