職場新人成長技巧全篇：[1]如何撥打電話？?

在日常工作中，電話是常用工具，幾乎每天每時我們都撥打或接聽電話，作為職場中的新人，接、打電話是我們必修的課程。

工具/原料

電話、筆、便籤紙

方法/步驟

禮貌問好，一般以您好，你好，上午好，下午好等開始，這是打電話的第一步，也是貫穿電話始終的原則。

確認對方身份。確認物件，否則你打的電話講了半天都是廢話，因為對方並不是你的撥打物件，或者壓根你電話就撥錯了。

亮明自己身份。確認對方身份後，緊接著要自我介紹，要讓對方也明白在跟誰通話。有的朋友可能會覺得有禮貌的話應該先自我介紹再問對方，但是，據本人多年經驗，公務電話在先確認對方情況下效果更好。

簡明扼要，直奔主題。工作中的電話不是私人電話，不需要過多寒暄，請直奔主題，尤其是在這樣快節奏的環境下，請不要浪費別人的時間。

溝通問題時，注意語氣。在撥打電話時，對方處於被動狀態，可能對你講問題一時半會還不能全面瞭解，此時，請注意語氣，耐心講明問題，如需做進一步探討，請時刻保持冷靜，聽清對方的話，這些對一個職場新人來說，尤為重要。

通話過程中，手邊要有紙筆，隨時記錄電話中的關鍵資訊，以免遺漏。

禮貌感謝，輕放電話，這是一個有涵養之人的基本素養。

注意事項

新人打電話容易犯錯，但是請時刻記著你的禮貌及涵養。