《人在囧途--港囧》不愉快的港龍航空搭乘經歷?

想不到這人在囧途的戲也在我們身上“演了一出”。我們是訂了3月26日的飛機,從廣州乘港龍航空到香港,再轉乘國泰飛回溫哥華。本來是很完美的回國之旅,就被這一趟港龍搞得亂七八糟。原本10點多到達廣州的港龍機一直延時,等我們坐上飛機,飛機起飛時已經是12:30了。到達香港時已經是1點多,下了飛機就有一位港龍的小姐站在機門口,口頭喊著讓我們到E2。轉機的人就箭一樣的向前衝,來到E2,看到那個門都被封了,可能裝修原因(後來才知邊上的電梯也可用來下E2)。就改了其它入口進入。可是進去發現,機場內空空如也,人都不多個,遇到兩保安,問他們如何能下到E2。他指著一個方向,叫我們一隊30多人一直走到盡頭。一隊人像急行軍般拖著行李箱,抱著孩子,就這麼走著,半路總算遇到一個空姐,不情不願的把我們帶到樓下E2。等我們身水身汗來到樓下才知,原來回溫哥華的飛機早已飛走了。所謂的E2也只是一個諮詢服務檯,改票辦理處。其實下飛機站門口的小姐也已經知我們晚點,飛機起飛了。但不想告知我們,怕30多個乘客找麻煩,但是如果她跟我們說了,也許我們就不用拉著行李箱,抱著孩子趕得那麼急了。

來到諮詢臺,等到4點多,才“辦好”一切手續,又一位機場小姐帶領我們入境,取行李,(大大小小一共5-6件的行李原本轉機是不用自取的),再搭的士,入住機場酒店,等待第二天改乘加拿大航空返溫哥華。來到酒店,CHECKIN處人山人海,可是等到全部人都散去後,還是沒能讓我們入住,酒店的人說與機場那裡溝通出現了問題。沒有收到我們後面這一隊6個人的可入住資訊。最後又說沒房間酒店一直打電話溝通,等到房鑰匙到我們手時已是早上6點,天都亮了。菲比睡了一晚的沙發。酒店才新開一個月,大堂人手不夠,行李還得自己運上房間。安放好行李,折騰了一晚,早已飢腸轆轆,就在酒店吃了自助早餐,回房累得倒頭就睡,連洗澡的力氣也沒有了。睡醒一覺12點多,準備在酒店裡吃完中餐,早點回機場辦CHECKIN機票。沒想到又是另一惡夢的開始。

我們全家三人與一個留學生來到加國航空CHECKIN。加航的人看了我們資料半天后說,當天航班已滿,我們這些算是後備,沒有空位給我們了,叫我們找回港龍的人。聽到這話心都冷了半截。怕是今天又得滯留一天了。找到港龍一問,港龍的人就回了句,我們只飛國內,不飛國際,你們現在要飛國際,當然是找國泰。這皮球T得可真溜呀!我們推著一堆行李,拉著菲比又找到國泰,國泰說:這是港龍出的問題,當然是找回港龍”這回我們急了,這樣T法何時是個頭!我們對國泰的人說:“我們剛從港龍過來的。”國泰的小姐幫我們電話給港龍,找了位小姐來商談,這一商談就又是幾個小時。我與菲比到一邊坐去了,後來聽菲比爸說,那港龍的小姐對業務一點也不熟,還叫菲比爸他們11點再來看國泰有沒空位。菲比爸一下火了,這火一發,我們就馬上CHECKIN拿到了國泰當晚零晨1點的票。如果真等到11點,怕是一定沒空位了。那位港龍小姐問我們是否還要回酒店休息,因為到1點還有好長時間。我們都說不回了,還得自己拉行李,一來一回又要花差不多一個小時。辦好機票CHECKIN手續,港龍的那位小姐自己身上沒帶餐票,讓我們在進入閘口附近的服務檯處取一個75元/人的餐票。這時我們把機票握在手中,心情放鬆不少。本以為事情就結束了。但是原來又是另一個導火線。

我們來到樓下服務檯取餐票。那位港龍小姐拿著我們的機票在電腦上查看了好一會,答覆我們,沒有查到我們的資料!又邊跟我們說,你們是到河內的吧,這個資料上沒有顯示。菲比爸說,你機票看清沒有?我們是從廣州到溫哥華,什麼時候去河內了。機票沒看清吧?那小姐又說:“我不清楚樓上的同事跟你們說了什麼,我也沒有接到給你們餐票的通知”菲比爸說:“樓上小姐的話,我們都已經告訴你了。既然這樣餐票沒有就算了”。那小留學生這時也來了,也在問那小姐,那小姐瞟了我們一眼,嘴角露出那麼一絲譏笑的表情,感情就是在說,今天怎麼白撞的人那麼多。(白撞粵語意為矇混或者渾水摸魚)她對小留學生說,一般我們公司規定是延時2小時才能有餐費補償的。而且昨天天氣也不好。飛機延時也是正常的。我一下火冒三丈,昨天機場的告示牌上寫的飛機延遲是內部原因,根本不是什麼天氣原因,從我們7點多坐車到機場的路上時就早已經停雨了。我們的飛機是10點多的。菲比爸拉拉我的衣袖叫我走,我河東獅吼,說這已不是餐票的問題了。嘰哩八啦把這兩天發生的事說了一遍。告訴那位小姐,我們的孩子已經在沙發上睡了一整晚。我們在這裡已滯留了都快一天一夜,別跟我說什麼兩小時的事。數落她們的服務,從酒店溝通到機票改換是如何不盡如人意。一口悶氣說完,看到她拿起電話不敢吱聲,一陣狂打。轉身我就到附近的椅子上坐等。不到10分鐘,餐票就取回了。

後來我和菲比爸都說,港龍的管理系統真是混亂。那些地勤小姐好像都沒經過培訓一樣,責任能推就推,沒有一個負責的。我幫她們算了一筆帳,如果我們當時再次入住酒店,的士費來回是500元,酒店一天是1000多元,三個人的晚餐是500-600多元。這少說也得2000多元。(之前在酒店住的一晚大約是3500港元。)2000多元我們都幫他們省了,那一人75元的餐票也只是能在香港機場買一碗麵,這都不願意。真是很無語。港龍這樣經營,請這樣的員工,不賠S才怪!不單是出了錢,而且還把客人都得罪了!

8年沒回國,好不容易回一次還讓我遇到了這樣的倒黴事!那麼多年我都沒有這般對人發過火了。真是非一般的經歷!坐在候機室裡,心裡五味翻騰,說不出的酸楚!

在白雲機場等一直延時的港龍機。菲比爸在換票諮詢臺前辦手續,菲比在機場長椅上累趴地睡著了。去酒店後又在酒店大堂沙發睡了一晚。實在可憐。酒店包的自助早餐,三個人501,菲比實際只吃了個牛角包。我只吃了個小蒸包,一粥,一蛋,一牛奶。

早餐沒東西吃。

中餐兩個人是528吧。吃的東西還不少。人也多。這些費用都是航空公司出的。被T皮球,T來T去,最後來到國泰諮詢臺前。菲比很聽話,一直都自己走,沒讓抱。機場大,她其實走了不少路。香港機場很好吃的面。為了這面還與港龍小姐紅了一次臉,吃到都不補呀。

筷子拿得不高,嫁得不遠吧!

都是小孩子的嘴靈,菲比說偶堂妹會生個女娃就真生了個女姓。菲比在白雲機場說想在機場過夜,還真如她願了。

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