軟文為什麼會成為一種重要的廣告工具並且風靡企業界？媒體是怎麼處理軟文的？企業是如何操作軟文的？企業究竟是怎樣與媒體保持“曖昧“關係的？首先要在觀念上搞清楚軟文與平面廣告的不同。軟文完全以文字表現，它通過讀者逐字閱讀來傳遞內容，所以，軟文有沒有效果，首先是看它能不能吸引讀者的閱讀興趣。而平面廣告則不同。一個具有創意的設計，一幅極富衝擊力的圖片，或者是幾句富有詩意的短句，都有可能給人以無法抗拒的感染力。因此，軟文的製作必須充分注意到這些差異，要揚長避短，決不能將軟文用操作廣告的方式來處理。 具體來說，要堅持兩點原則： 第一，一定不能放在廣告版，文章周圍最好全是正文，最好是與企業所處行業有關的專刊、專版、專欄。也不能刊登整版，那樣也有廣告嫌疑。什麼？正文版面搞不定？那可不行！廣告版面裡出不了好軟文！沒有條件創造條件也得搞定！ 第二，文章撰寫要求無商業氣息，嚴禁自賣自誇式的口吻，儘量迴避易讓消費者認為文章是廣告的一切名詞、圖片和形式，如果不是特別需要，不要留下聯絡方式。你覺得有點可惜？是可惜，但是必須這樣！軟文不是廣告，它要改變的是消費者的觀念、認識，如果是營銷方面的資訊，完全可以在更具衝擊力的廣告中體現。