世界上沒有兩個完全相同的人 人與人之間的差異有時是驚人的 獨特的個性 愛好 獨特的知識結構 心理態勢使某個人只能是 這樣而不能是 那樣 因此 與不同的人交談 就要採取不同的談話方式。
方法/步驟
學會看什麼人說什麼話 是不是就要 做戲 ？ 可以說是 也可以說不說 可以說為虛情假意 也可以實事求是 理解為靈活機動 具體問題需具體對待。
我們主張說話一定要看場合和對象是為了遵循交際規律 律 在真誠待人 平等互利的基礎上看準對象才說話 以科學的態度掌握人際交流的藝術。
說話要注意看對象的道理 眾人皆知 但許多人往往不夠重視 或者不知該如何注意 。
看對方的基本情況 就是要看對方的年齡 性別 文化程度 身份 職位等 還必須考慮的一點就是對方的語言習慣。
看對方的性格和心理狀態 性格外向的人易於和人交談 性格內向的人多半 沉默寡言 不善於主動與人交談 同性格開朗的人談話 你可以輕鬆談話 同性格內向的人談話 就應該注意分寸 。
看對方以及在場者與自己的關係這裡不僅是指交流雙方的關係有什麼特點 而且還要考慮雙方與第三者 第四者的關係 因為兩個人之間的交流信息有可能在其他場合傳播給第三者 第四者 我們說話一定要經過考慮。
說話是為了把自己的意見告訴別人 讓別人明白 從而瞭解或信服貨同情我們 如果說了話 別人不信服 沒有反應或反感 這就不靈了 說了不如不說 要怎麼才能說一句 靈一句？ 古代的軍事家說 知己知彼 百戰不殆 知道自己的優缺點 知道對方的優缺點 然後創造條件或發展已有的條件 就能取勝 說話也是針對人的 為什麼不可以運用這一法則？所以我們可以推廣這句話說 知己知彼 百說百靈。
當面對著一群人說話的時候 不但要能顧到全體 而且還要特別照顧到那些不被人注意的人 這不但是友好的表現 而且可以解除大家的不安和不起勁的心情 我們所說的話 才會被熱烈地接受
