執行力,就個人而言,就是把想幹的事幹成功的能力,也是部門和個人理解、貫徹、落實、執行企業決策的能力。對於一個單位部門,則是工作目標一步步落到實處 的能力。那麼該如何解決企業執行力不強的問題呢?其根本就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。
方法/步驟
目標明確 對於銷售業務線來說,目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實,是做預算、定政策、激勵考核的基礎,是銷售管理中最重要的事。大多數公司的年度銷售 指標也都分解到大區、省區、辦事處和代表,但這還遠遠不夠,銷售指標要想既準確又能落實必須層層分解,直到不能再分。
方法可行 岳飛靠發明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀朮的柺子馬。如果沒有這個可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執行層的任務既然是執行,管理者就應該假設他們沒有思想,從而對其提供具體的操作方法。制定一個可行的方法需要決策、支援、反饋三個環節有效配合。首先決策不能是根據領導的意願拍腦門決定,而是要結合市場情況充分論證;支援可以是高階員工給 下屬的業務指導,也可以是專業的內部或外部培訓,其中需要注意的是,對於執行層來說,傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,勵志培訓不會帶來多少業務增長, 解決問題更多是靠方法而非熱情;任何一個方法總有不足之處,執行中的反饋有助於使其進一步完善。
流程合理 在大多數企業裡,流程在形式上沒有問題,而是在執行中表現出不合理。不合理的原因有兩個:(1)外行管內行;(2)責權利不對等。比如有些企業裡營銷老總不掌握業務代表的人事權,招聘和辭退都是人力資源說了算,這樣如何保證代表的工作能力,又如何處理不該留用的員工,又怎麼能保障執行力?這是外行管內行的典型表現。
責權利不對等則造成了工作互相推諉,人人都管,人人都管不了,最終所有小事都推到老闆那裡。比如,本文提到的2000元促銷費的問題,應該地區經理就有決策權,最起碼營銷總監也應該有決策權,但是由於沒有賦予他這項權利,才造成了簡單的事情都變複雜了。
注意事項
要想使流程合理,首先要轉變管理思想,一是老闆要適度放權,二是部門之間要強化支援功能、淡化管理功能,尤其是不能讓外行管內行。比如說財務部和銷售部的 關係,財務部的管理功能應該體現在兩個方面,一是稽核票據真實性和合理性,二是在做下一年度的預算時控制財務指標。但是有很多國內公司則不然,市場和銷售 部門的每一筆錢該花不該花掌握在財務部手裡,而財務部不懂具體的營銷業務,所以既不批也不拒,一直拖著,嚴重影響了銷售進行。這實際上就是財務部的管理職 能太強而支援功能太弱。