網友諮詢：電腦藍屏出錯的截圖中有 win32k.sys 檔案提示該如何處理？
問題解決：win32k.sys 是Windows XP多使用者管理的驅動檔案，修復它。
方法/步驟
藍屏故障，截圖中都有相關訊息透露。一是停機碼，50（不同的程式碼可能會有不同的故障），二是導致藍屏的檔案（這裡顯示的是win32k.sys）。
使用藍屏查詢器可以看到藍屏的原因：
程式碼: 0x00000050原因: 檔案已經存在。通常是由於驅動衝突引起藍屏，請檢查最近安裝的軟體或者驅動。
但這個提示對一般人來說猶如天書，不知所云。
好在這個藍屏給出了導致藍屏的win32k.sys檔名，這樣就可以順藤摸瓜找到故障點。在系統盤C:\Windows\System32\Dllcache目錄下有此檔案的備份（可以使用檔名搜尋查詢）。
只要將此win32k.sys檔案備份拷到C:\Windows\System32資料夾下，替代被病毒感染的檔案即可，替換的時候可以看到檔案的大小，如果一樣大說明沒有被感染，可以不替換（再找其它的原因）。
如果不能替換，那是因為系統自我保護的緣故，可以重新啟動電腦，插上u盤PE系統，在那裡替換即可。
如能正常進入作業系統，第一時間全盤查防毒，因為很多病毒會在啟動項中繼續興風作浪，使用autorunschs.exe逐項排查。
