現在很多手機賣場的增值服務進入了一個同質化的尷尬的時期，簡單同質。貼給螢幕保護膜，換個殼。大家都差不多。價格戰風起雲湧。蠶食著手機周邊的利潤。
價格戰，面料網上銷售和流動地攤的雙重壓力，怎麼做？
如何讓客戶留得住？回得來？
慘烈的價格戰。讓市場越來越難做。其原因在於同質化!提供的產品和服務都差不多，沒有什麼區別，同質化的結果就是你要10元，隔壁要8元，你要5元，他要2元。同質化的結果就是一哄而上，就是價格戰。
如何避免這些，就要多做差異化，做其他人做不的。
要做個性化，讓客戶回得來。
要做專業化，讓客戶有粘性。
工具/原料
手機膜，手機美容貼膜裝置，手機美容包膜裝置，手機貼膜專用刮板
方法/步驟
第一階段：手機螢幕保護膜：
手機屏保幕保護膜是多數人知道的業務，新機購買後貼在螢幕上，可以起到防刮，增亮，抗指紋，抗油汙等各種效果。
新機購買後，營業員常用的推銷用語：建議你還是貼層保護膜吧，螢幕容易刮花，接觸摩擦，鑰匙等碰觸，會使得屏保表面有劃痕，影響清晰，影響使用。貼上這種膜後，不但防刮，還增亮。這適用於防刮增亮膜。我們這裡的**手機化妝是專業做手機貼膜的，專業品質，專業店面，有保障。6個月內可以免費更換一次。服務專業，售後有保障。
磨砂抗眩光抗指紋膜：這種膜除了具備防刮功能外，表面還有抗指紋和抗眩光塗層。現在大螢幕無鍵盤手機很多，經常在螢幕表面寫寫畫畫，指紋會殘留在螢幕上，這種材料在表面增加了抗指紋功能，不會殘留指紋。貼了普通亮膜的手機螢幕在陽光下，容易出現眩光現象，就是螢幕表面出現反光造成目眩現象，眼睛看不清楚。這時候，如果貼了磨砂抗眩光抗指紋膜，則完全避免了這種現象。
高清抗指紋膜：這種膜是在普通磨砂抗指紋膜基礎上，又做得更精細，顆粒感更清，更清晰。當然成本更高，是明確高階產品。
其他：3D手機膜，3D燙金手機膜，抗菌手機膜，鏡子膜。
引申出，螢幕彩色邊條，根據手機顏色，可選顏色不同，萬能色是黑色，透明水晶珍珠。
螢幕彩色邊條 通過**3D手機化妝系統製作的個性屏保邊條，可以起到保護屏保邊緣，避免翹邊，進灰塵進水等現象。我們知道屏保用了一段時間後，容易出現翹邊現象，通過貼上一個邊條不但避免了這些問題也起到了裝飾的作用。
手機屏保邊條：
功能：避免屏保膜出現翹邊和氣泡，避免螢幕進水，避免螢幕進灰塵雜質。完整保護螢幕+裝飾螢幕。
手機貼了屏保膜後，單調的黑邊框可以貼上鑽石珍珠膜，可以避免將來屏保膜翹邊，有些手機螢幕本身就是帶弧度的，螢幕貼不全，這時貼上鑽石珍珠膜，可以掩蓋邊緣氣泡。同時完整保護屏保，避免螢幕進水。可以避免邊緣磨損。
大秦3D手機化妝系統裡有個性普遍邊條資料，通過電腦操作，選擇對應型號-切割就可以自動製作出來。
常用的屏保邊條是黑鑽和彩鑽效果，用黑鑽和彩鑽珍珠膜就可以。
第二階段整機通過保護膜
手機整機保護膜：
功能：整機保護，整機保鮮。手機整機防磨損，防靜電，防水。隱形的手機保護套。外觀無形，真心保護。
其實，手機最容易磨損的地方是手機機身，包括邊框和後蓋，導航home鍵。這些位置實際是最需要保護的。
大秦選用全球頂級鑄造工藝的機身保護膜。定型能力強，幾乎不回縮，具備抗靜電能力。透明材質透光度高，磨砂材質手感好。增強摩擦耐汗防水防塵。防手機脫手。不留膠。
徹底保護機殼，過幾個月揭開膜，手機還是全新的，和剛買的時候一樣！
即使要加後殼，手機也需要整機保護，後殼裝卸過程對機身都會產生磨損，更可以防塵。
多客戶知道手機螢幕保護，實際上最容易產生磨損的是手機機身。尤其是邊角邊條和後蓋，手機頻繁的摩擦使用，會造成這些部位磨損掉漆。即使單獨安裝一個手機殼，殼在裝卸過程中，也會對機身邊緣接觸部位產生磨損。最好的方式是做整機保護，讓整個手機都保護起來。
邊條可以單獨保護，加鑽石珍珠膜或者純彩膜，保護又增加個性化。
有幾種方式。
整機透明膜，分普通透明保護膜和高檔整機膜。區別主要在於材質的區別，普通透明膜和高檔透明膜。
普通透明膜是普通透明PVC料，採用傳統壓延拉伸技術，成本低。不留殘膠。
高檔透明膜是採用頂級鑄造工藝製作，綠色環保材料，一次成型，不回縮。5-9年不變色。不留殘膠。
磨砂整機膜
磨砂質感，更有檔次，增加摩擦力，避免手機脫手。防汗水。
隱形金盾：
傳統矽膠手機套，雖然起到了保護機殼的作用，但問題很多，矽膠時間久了會變黃，原來透明的過段時間就變黑黃了。另外，矽膠有很強的吸附性，很多灰塵，細菌都吸附到了殼子上。這個殼子實際是非常髒的，如果拿顯微鏡看一下，你會立刻把手機套扔掉。矽膠手機套臃腫的外觀，讓手機原本輕盈的外觀變得很難看。看著俗氣。而且還有機型限制，很多手機是沒有對應的手機套。
隱形金盾是採取更先進的薄型材質，和手機輪廓一致，幾乎沒有再增加厚度。而且耐磨度一流，釘子都不怕，更別說鑰匙了。
經營要點：對手機和手機使用者進行了解，高階手機推薦用高檔290透明膜，高階290磨砂膜做整機保護，隱形金盾做。中檔使用者用推薦用高檔290透明，艾利透明，290磨砂做整機保護。1000以下低檔手機可以用A80，150，160材料做。要讓爭取低檔手機做中檔服務，中檔手機做高檔服務。轉化客戶。這要和客戶有好的溝通，向顧客有好的介紹，讓客戶真正接受產品。
整機貼皮：
可以給客戶更多選擇，整機貼皮。
功能：給手機穿衣服，整機保護+裝飾，外殼變色，比手機殼更薄，更輕盈，保護更周到，裝飾更美觀。防滑防脫手，防水防塵。
根據使用者的喜好可以給手機整機貼皮，做出皮革質感，不同質感可供選擇。黑皮、棕皮、鑽石珍珠、純色膜、木紋、布紋、立體、藝術微雕等。
皮革貼皮手感好，有質感。
鑽石珍珠瑩潤細膩而不失華麗。
純色膜讓手機變換不同顏色。
不同年齡不同喜好的客人，都可以有喜愛的手機貼皮。
鑽石珍珠膜
純色膜
黑皮，棕皮，蛇皮，
特點：保護加裝飾，完整保護手機外殼，將來不需要時，可以揭下來恢復原狀，不留殘膠。可以防汗，增加手感，增加摩擦力，避免脫手。
彩繪+鑲鑽
純手工繪製，每一個線條，每一個圖案，都是手工製作。悉心考究。每一個鑲鑽，都精選頂級施華洛世奇水晶，讓每一顆鑽石都晶瑩剔透。品味卓然。
這一切，給獨一無二的你！為你而來。
個性彩妝
功能：幾分鐘，讓照片成為你的手機殼，世間唯一，專屬你的手機殼。
保護外殼+個性化裝飾。
個性照片和圖片裝飾手機，讓愛人，孩子照片裝飾手機。愛，就是溫馨永遠相伴。
引入**手機賣場手機客戶的方法：
利益激勵：
1， **手機賣場現有手機貼膜有贈送和單獨購買2種方式。由於不是專業的貼膜，普通手機貼膜價位普遍在30元左右，蘋果手機貼膜要貴些80-100元。以普通手機貼膜為例子，實際每張貼膜營業員拿到的提成是6元左右。
2， 我們的方式是給每個品牌的營業員“**手機化妝優惠卡”，卡上有不同的程式碼，每個營業員可以分不同的程式碼以區分。優惠卡上註明，憑此卡半年內可免費更換貼膜一次（只有在首次使用後，經登記後才有效）。營業員介紹客戶到**櫃檯做貼膜後，根據客戶做美容業務的種類，分別給以提成獎勵。
2000元以下手機螢幕貼膜每個收費60元，給營業員提成10元。
3000元以下手機螢幕貼膜每個收費80元，給營業員提成10元。
4000元以下手機螢幕貼膜每個收費100元，給營業員提成15元。
4000元以上手機螢幕貼膜每個收費128元，給營業員提成15元。
同理
整機貼膜給營業員提成10-15元
手機外殼及配件銷售，給營業員提成10-15元。
可以讓營業員直接把貼膜和手機一起出售，也可以單獨推薦客戶來**櫃檯貼膜。自第二個月開始每週給營業員提成結算。
如何有效的提高客戶轉化率，是專案成功的關鍵！利益分成是很重要的方式。
增進情誼：
在**手機賣場店中，除了利益分成，還有很重要的方式是增進情誼。事實上，在我們對**手機賣場店的瞭解中，互相介紹客戶，很多是免費的，是增進情誼的結果。由於店面比較大，互相介紹客戶，互相搭臺是常用的方式。很多店員甚至不需要分成。
增進情誼的方式：
我們的店員要熱情坦誠，陽光大氣。人情的建立是相互的，我們的店員要建立正能量，陽光氣質。
勤溝通。好的交情，離不開和其他人員的溝通。通過溝通可以瞭解更多資訊和情況。
我們的位置在門口，經常會有很多客戶尋找某個品牌的櫃檯，但不知道怎麼走。這個時候，我的店員可以主動帶路，對方店員自然禮尚往來，交情也會很快建立。
要求我們的店員要迅速熟悉整個**手機賣場店的佈局，各家產品。
遇到單個店員自己或者親朋好友，做貼膜可以採用免費或打折的方式。這雖然會有少量成本，但可以給店員很多面子，他多介紹幾個客戶就可以了。
如果是**手機賣場店長或者督導自己或者他們的親朋好友來做貼膜或者要購買殼子，任何時候都要免費。他們是店裡說一不二的人物，和他們建立好的合作關係是必須的。
人是有情感的，我們誠心待人，他們自然誠心相待。
整體定位和競爭對手分析：
1，在地下一層物美商城有兩家手機貼膜配件店，在**手機賣場門口常有流動手機貼膜攤販。
他們的特點是價格靈活，但缺乏專業和品牌。
和他們單純的打價格戰不是選項，應該突出我們的專業和品牌。
我們定位於中高階消費。
一個專業的店面，專業形象，專業技術，專業裝置，專業展示，專業服務，系列的產品，是可以體現產品和服務的中高階定位的。
我們需要做的是不斷強化這種定位，讓客戶建立這種定位意識。
不斷引入適銷對路的中高階貼膜，外殼，配件等，提高產品競爭力。
不斷提高手機貼膜技術和貼鑽高階品種。
在具體執行中，也要務實面對具體客戶，貫徹靈活機動的原則。根據客戶的手機和消費檔次，確定產品報價。對一些消費意願低的客戶，可以更靈活的競爭。
2，有效的利用**手機化妝VIP優惠卡和客戶服務本。
面對競爭時，要清楚，客戶不是因為更便宜才去做貼膜和美容，一定是這種服務讓他感到某種優越或滿足。我們務必要做到這種滿足，讓客戶感到物有所值。
流動攤販沒有固定場所，很難實現高質量售後服務。而品牌店就可以做到。給美容的客戶送一張貴濱卡，通過這種卡，客戶可以在六個月內免費到店裡更換貼膜一次，這種方法，可以牢牢吸引客戶。有新產品，可以給客戶發簡訊，將每個客戶發展成客戶點，以點帶動更多的點，形成面，形成品牌，形成競爭力！
在**的VIP優惠卡上明確註明，客戶6個月內可以免費再更換貼膜一次。小小一張卡，讓客戶感到服務的連續性，而且有一種打半折的心理。實際上，對我們店面的運營，可以有效的提高客戶粘性。再做一個普通貼膜的成本很小，通常是1-2元。
這種經營方式是專業品牌店的優勢，是流動攤販很難做到的。
在給客戶VIP優惠卡時，要客戶如實填寫客戶服務本中服務感受，提供意見。這些意見對於提供經營水平，增強客戶粘性非常必要。要認真提高服務水平。
這裡還有一個很重要的資訊，客戶要如實填寫姓名和電話號碼。有新產品時，可以給客戶群發簡訊，讓客戶都成為回頭客，這些也是流動攤販很難做到的。
還有代金券方式，考慮到很多人知道屏保貼和外殼。我們還把常見的業務給營業員，他可以打包給客戶。
也是基礎業務的普及。
1， 提供系列專業的服務。
一個專業的店面，我們就可以開展系列的專業的手機美容服務。這讓客戶有一種系列化縱深服務的感覺。除了簡單螢幕貼膜，還有整機貼膜，個性化貼膜，功能性貼膜…
這些是建立中高階形象的基礎，也是競爭的有力武器。
我們的重點是不斷強化這種定位，如果有客戶不認同我們的產品，說明這種定位還做得不到位，要繼續強化。而不是逐漸降低身價，跑到低端市場去打價格戰。而打價格戰是沒有出路的，我們只能強化中高階的定位。通過服務，通過產品，通過整體定位成中高階。靠提升品質，靠服務，吸引對應客戶群，提高客戶粘性。
提高客戶滿意度。
如果客戶滿意了，我們得到的不只是一單，是一群人。反正也是一群人。
一個原則，不能讓客戶帶著不滿離去。要耐心和客戶溝通，用專業的知識給客戶推薦。
如果做了之後，客戶不滿意，寧可重做也在所不惜。要讓客戶感受到你的誠心和熱情。客戶是可以被感動的。一個帶著愉快心情離開的客戶，會帶來更多新的客戶。
做好名聲勝於賺錢。
1， 善於總結提高，要求我們的店員要每天寫日記，總結每天的心得體會，每天都在提升，而不是簡單重複。
說明：對於一個新店，一群新人，如果要想開好店，得有艱苦努力的準備。通過前3-6個月是磨合準備期，真正理順後才能進入正軌。
我們需要做的就是耐心，努力，總結，提高。按照市場定位，不斷提高競爭力，提高客戶粘性。