一年已經過去了，不少白領們開始忙碌準備去年的個人工作總結 ，那到底去年工作總結怎麼寫，才能獲得領導的滿意呢？下面分享個人工作總結範文及寫作技巧供參考！
方法/步驟
(1)工作內容的回顧
這段內容要詳細的訴述這一月所工作的內容，針對每一項內容進行分析，回顧其中的完成方法與步驟，在完成工作任務的過程中碰到了哪些問題，又是怎樣解決這些問題，採取了什麼措施，從中吸取到了什麼經驗，獲得了什麼成績，還存在哪些問題，有待改進的地方有哪些。這一段是整個工作總結的重點，需要用較長的篇幅來寫。
(2)經驗與不足
經過一年的工作，從中獲得了哪些經驗，存在哪些缺陷與不足，應該吸取到哪些教訓。這一段內容是整個工作總結的靈魂與目的所在，需要好好的思索。
(3) 工作計劃 與以後的打算
這一段落根據單位對工作總結的要求，一般的單位都需要寫這一部分。這裡是對來年的展望，希望達到什麼樣的一個目的，希望取得什麼成績，為下一月做好充分的準備。
(4)結尾一般寫今後努力的方向，或者寫今後的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
注意事項
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。