近年來,由於對國產奶粉的不信任,很多父母選擇了德淘奶粉,但因為不能直郵,所以轉運公司成了一個無奈的選擇。而德淘的轉運稍有名氣的,諸如歐洲瘋,歐洲go,敗歐洲等就有十多家。那如何選擇合適的轉運公司呢?根據自己德淘的經驗,和對物流的理解做一些簡單分析,希望能對大家有所幫助。
轉運,顧名思義,其實只是提供在海淘當地收發貨服務的物流公司而已,那作為物流公司,尤其是海淘奶粉輔食為主的物流公司,我們最關注的無非是:貨物安全;包裝;速度;費用;服務。下面逐一進行分析。
貨物安全:眾所周知,國內物流快遞也經常會出現偷換貨物的情況。而海淘者對轉運更缺乏足夠的監管。但好的一點是,德國違法成本很高,而且奶粉受政府補貼,在德國屬於很便宜的東西,甚至一些礦泉水都會比奶粉更昂貴。此外,德淘的運費很貴,轉運更看重這種長期的運費收益,基本不會做偷換貨物的事情。但大家依然應該選擇較大的轉運公司,這樣服務更有保障。
包裝。物流的包裝對於保障貨物的安全很重要,特別是德淘以奶粉輔食為主,如果出現爆罐,那會損失很大。德淘轉運基本會對用戶提供很詳細的包裝服務,並且大都收費;此外,包裝的越多越安全,與此同時,重量也更大,而德淘轉運是按重量收費的。所以德淘的包裝取決於我們用戶自己的選擇,在安全性與費用之間取一個平衡。當然,大多數轉運也會提供一些低成本的包裝,大多數情況也能保證貨物安全。
速度。速度是筆者要重點提及的一點。主要有兩個原因:第一,海淘時間成本很高,從下單到轉運收貨,再到轉運發貨,再到法蘭克福機場上飛機,到國內入關及派件,一個月是常事,如果遇到海關大坑,還有三四個月的情況出現,所以轉運的速度也很重要。筆者海淘之初選擇歐洲go,但有一段時間他們爆倉,結果筆者的包裹在他們倉庫呆了兩週多才出庫,這時間基本都比德國到北京久了,於是毅然選擇了發貨更快的歐洲瘋。
第二。德國DHL的貨運方式決定了轉運的規模和速度關係很大。很多沒海淘過的人無法理解德淘中的IPZ等名詞。這主要是因為DHL的國際郵件到達機場後,上飛機的次序不是先來後到,而是電腦隨機!但目前這點很難做到。所以DHL的這種奇葩方式使得我們經常收到晚發出的郵件,而發現早發出的郵件依然呆在德國。除非轉運公司大到一定規模,才能提前從dhL拿到每月的固定倉位,這點才能有改善。也許有一天有轉運公司大到了一定規模,那海淘週期會大大縮短。
但速度畢竟對海淘很重要,誰也不希望自己的奶粉到國內後,保質期已經過了好幾個月。所以轉運的選擇,不但要選擇較大的購物網站倉庫近的,這樣德國國內運輸週期更短;還要選擇入庫,發貨快的,這點很大程度取決於轉運的物流管理能力;此外,轉運和DHL有更好的合作,可以優先處理,也是重要因素。
費用。想必對海淘的人來說,除了質量,價格也是很重要的因素。這部分主要包括兩種費用。
增值服務費用。比如貨物到轉運後的包裝,加固等費用。這部分一般不會太貴,基本各個轉運也價格相差不多。
運費。大多數轉運都執行DHL的標準資費。即首重246,之外每公斤24元。運費是海淘價格中很重要的一環。有些轉運會經常有一些運費折扣。比如歐洲go經常會有運費充值返利3%;再比如德淘最有名的歐洲瘋運費85折,這些都能降低一些運費成本。此外,有效利用晒單積分,也能降低成本。
服務。因為海淘的特殊性,不但需要預付,而且大多數問題要依賴轉運處理,所以服務就很重要。筆者就經歷過一次10.8k奶粉入庫只有3公斤,雖然很焦急,但只能等待,因為不但有時差,還要等客服處理,好在客服最終儘快解決了我的問題,但那個耐心等待的過程非常煎熬。所以海淘中,轉運的服務態度很重要,好的轉運公司,應該能包裝及時回覆客服的問題,並及時解決客戶的問題。
綜合起來看,好的轉運,不止應該是物流公司,還應該是服務公司。它應該能保障貨物安全,優質而非重的包裝(每一點重量都要我們買單),快速的發貨和有效的與DHL溝通,較低的價格,以及好的服務意識,及時幫遠在國內的客戶解決問題。相信根據這些因素,朋友們一定能選擇到好的轉運公司,實現完美的海淘之旅。