哈弗大學曾經對500名被解僱的員工進行了調查，調查結果顯示，因人際溝通不良而導致其工作不稱職的，佔到了82%！
這組可怕的數字，一再提醒我們——“溝通”的重要性。
方法/步驟
要想建立良好的、有效的溝通，首先要加強對自己的要求，可以的去訓練自己：
1、提高自己的演講能力，沒事多練習、多參與社會活動；
2、培養自己的幽默感和自信；
3、增加信息量的存儲，多涉獵、多閱讀，聊起來就不至於枯燥無物、不知所言；
4、對待和自己工作相關的業務信息，要有自己獨特的、正確的見解，要做到專業。
對待上級，我們可以重點做到以下方面：
1、瞭解領導的喜好和心情，把握好溝通的時機；
2、做好充分準備，把可能會提出的問題，提前想好應對方案；
3、語言簡練、重點突出。
對待我們要面對的工作對象，例如客戶、下屬等：
1、溝通要以事實為依據，講道理，不要誇大其詞、也不要刻意隱瞞；
2、語氣平緩，要充滿自信、不卑不亢；
3、堅持工作原則，對於不能及時答覆的，可採用緩兵之計；
4、要善於聆聽，從對方話語把握關鍵點；
5、提前做功課，瞭解對方的基本信息。
對待我們自己的同事：
1、要充分尊重彼此，注意自己的情緒，不搶話、不要老是現場糾錯；
2、提倡團結，對事不對人；
3、要提前對同事有一定的瞭解。
星雲大師提出的“心藥方”這樣說的：
“慈悲心一片、好肚腸一條、溫柔半兩、道理三分、信行要緊、中直一塊、孝順七分、老實一個、陰騭全用、方便不拘多少。”
這句話恰好是對溝通不暢的對症良藥，希望對大家有所幫助。
