淘寶店有商品被認定為虛假交易被降權了怎麼辦?虛假交易降權怎麼申訴呢?現在小編教你如何申訴的方法具體如下:
工具/原料
電腦
淘寶店
物流底單
方法步驟
打開淘寶網登陸您的淘寶店,在賣家中心裡有個店鋪提醒模塊,查看到已經處罰的違規1條,或者在寶貝體驗中心裡也顯示被處罰的寶貝1個,點擊立即查看進入。如圖示:
點擊查看原因進入。如圖示:
查到違規原因是:該寶貝涉嫌通過不正當的方式提高銷量和信用,具體包括以下幾種行為:1.自己註冊買家賬戶進行購買;2.朋友間或公司內部成員之間不正常的相互購買(建議走線下交易);3.通過與他人協商,以不正當方式提高商品銷量和信用;4.通過第三方炒作平臺提高商品銷量和信用;5.惡意使用不真實的物流單號;6.通過虛假髮貨或不發貨來進行虛假交易,提高商品銷量和信用。這種情況可能刪除商品、或者等30天后降權自己解除,或者點“我要申訴”,如果是刷單提高銷量的,正常發貨有物流跟蹤記錄的,模擬正常買家購買的行為,可以申訴成功。如圖示:
輸入申訴商品的ID號確定。如圖示:
商品的ID號是什麼?請看下面圖
選擇交易類型,2、填寫申訴憑證和申訴理由,然後輸入淘寶聊天旺旺號,舉證號及上傳物流底單、和加上詳細的申訴說明就完成申訴操作。
申訴24小時後查看您的申訴。如圖示:
查看到申訴結查出來了。(如果申請不成功還有一次補充申訴的機會)如圖示:
注意事項
1、請登陸商品降權的對應賬戶進行在線申訴。
2、每件降權的商品,在降權後30天內,只開放1次在線申訴機會。如商品申訴不通過,建議刪除寶貝或下架寶貝30天。
3、首次商品降權申訴提交處理完結後,您在處理完結後的5天內,有且只有1次補充憑證的機會,您可通過“淘寶首頁—聯繫客服—我的服務記錄—商品降權”進行提交。
4、虛假交易降權的申訴憑證包含但不僅限於:物流發貨底單拍照件、阿里旺旺聊天記錄、充值類虛擬商品充值憑證等;其他非虛假交易降權(如換寶貝降權),無需申訴憑證,我們會根據商品信息進行判定。
5、處理進度及處理結果可登錄到“淘寶首頁—聯繫客服—我的服務記錄—商品降權”中進行查看,同時處理結果將會以郵件、站內信形式進行反饋,建議您及時關注。