作為一個營銷工具，電子郵件面對著社交媒體的崛起，似乎有點老了。(前段時間寫過一篇：社交媒體會不會殺掉電子郵件)但是電子郵件在與客戶聯繫，促進銷售方面，仍然是最有效的營銷方式之一。大多數人每天都會查看他們的郵箱，即使只是瀏覽了一下標題。團購網的鼻祖Groupon就是靠他們長長的郵件名單發了不少財的。這裡，我們說說如何去寫一個能為你公司帶來銷售的電子郵件： ①提供一個令人感興趣的主題 人們需要足夠的刺激才能引起興趣，就跟顧客在網站註冊一 樣，沒有足夠的興趣，只能換來關閉或者刪除的結果。所以，在郵件標題或者摘要(QQ郵件提示會有)，務必要一針見血的說明你的郵件對我有什麼好處，到底是 特別的折扣還是行業內幕消息呢?確保郵件的主題是跟你開展的業務相關。人們只關心有沒有iphone4可以抽獎，而不會理會你公司的經營狀況。 ②可以經常發 – 但不要過於頻繁 沒有誰願意被人說成是垃圾郵件製造者吧。但是如果你跟顧客溝通太少，顧客可能會忘記你了，不利於進行二次購買。我見過好多公司在一年中前10個月都沒聯繫客戶，但在隨後的十一月和十二月，他們就會開始天天發送電子郵件。(估計跟業績衝刺有關) 對於大多數的公司，一個月發送一到兩次是最合理的。這條規則被The Girl & the Fig公司運用的很好(經營三家餐廳和一個商務餐飲的加州公司)。該公司推出一個每月電子郵件訂閱服務，裡面包含食譜和相關信息的內容。這個服務幫助該公司獲得幾百位訂購他們食譜的訂單，並帶來每天至少有150次下載他們公司iphone應用程序的下載量。 ③選擇一個乾淨的設計 一定要有足夠的白色空間，以便瀏覽者容易留意到你郵件的每個元素。還有一個設計提示：如果你的郵件由過多圖片組成，人們第一感覺會先留意到旁邊的白色區域，而不是你的郵件主體。我曾看過一些郵件在頂部就放了一個“取消訂閱”的按鈕，效果就可想而知了。 正確的郵件設計是簡潔的文字加以適當的圖片。 ④投其所好 為了挖掘潛在客戶的興趣，你需要了解的不僅僅是他們的郵箱地址。首先你需要做一個興趣調查。注意問卷的問題不要太多，否則用戶是不大可能幫你完成的。最好就是他們在網站註冊後幾天發送一個調查郵件，詢問他們的職業和興趣愛好。個人建議每年進行一次類似這樣的調查，以便獲得用戶最新情況。 如果你的用戶可能有不同的興趣愛好，那麼你應該將用戶分組，針對性地發送相關的郵件信息。有些公司做得更好，他們利用客戶數據，如最近瀏覽或購買的 物品，逐個進行鍼對性營銷。例如某客人訂購了某地的旅遊，他們會發送目的地城市的綜合報告涉及租車，酒店等其他服務郵件。最近出現的高朋團購網使用的就是 這個方法，他會根據訂閱者的地區發送不同的團購信息。 ⑤鼓勵對話 除了調查，定期與用戶進行交流也是很重要的。有一個方法做到這點就是在郵件裡包含一些快速的調查內容。Susan Danziger公司在這方面做的不錯，該公司發送郵件除了主題內容外，還會發送用戶一些電子書。每年的12月，該公司會詢問用戶新一年的讀書計劃，並鏈 接到公司的一個論壇上，讀者可以張貼他們的要求。有時候還會贈送一些經典遊戲。 ⑥引人注目的標題 如果沒有一個引人注目的標題，用戶是不會打開你的郵件的。選擇一個特定的，簡潔的短語，突出最關鍵的郵件信息。也許用戶更喜歡打開這樣一個郵件：春節款式優惠35%。 ⑦不要廣告得太多 雖然發電子郵件的最終目標是促進銷售，但要小心你的郵件成為了騷擾。最好的郵件信息是對讀者有用的。例如，一個銷售飾品的，可以提供一個季節性的潮流風格指南;一家企業軟件公司可以發送一些提高辦公效率的技巧。 一個很好的靈感來源是客戶經常向銷售或是客戶服務代表問的問題。一個成功的電子郵件營銷可以是以問答形式進行的，邀請的對話容易讓用戶願意更深入瞭解你的產品。有些用戶喜歡買東西和優惠，但需要注意一個郵件不要同時設置太多優惠信息，太多了反而不利於用戶成功購買。為了獲得最好的營銷效果，最好在郵 件頂部搶眼的位置就突出你的優惠信息，讓用戶儘快點擊進去。 ⑧配合博客和社交媒體 如果你已經在你的博客或者社交媒體上發佈了你的信息，那麼在郵件上就沒必要全部都顯示出來了。郵件是一個很好吸引流量到你的博客或社交媒體上的方式。你只需要在郵件上發佈你的信息摘要，然後連接到有完整內容的博客或社交媒體上就足夠了。有些公司的郵件裡還會提供follow按鈕，和分享按鈕，以便 用戶收藏或者分享信息到自己的社交媒體上。 ⑨繼續調整 打開率和點擊鏈接次數是用來去定電子郵件營銷效果的主要指標。很多公司在建立基線後會進行A/B測試， 並列出每個發出郵件收到效果的差異，從中選擇最佳版本。IDES公司每個月會給他34萬的用戶發送關於工程塑膠的簡訊。11月的時候，該公司測試了兩個郵 件版本，一半的用戶收到由圖片做成的點擊按鈕，其他的則收到文字的點擊鏈接。其中文字鏈接收到了33%的點擊次數。多虧了他們的測試才發現，很多用戶的郵 件都禁止顯示圖片。他們的市場營銷經理說，“測試讓我們學會讓事情變得簡單。”