淘寶介入申請退款700能從保證金扣嗎,退款糾紛?

淘寶是一個網購平臺，有個人店鋪也有企業店鋪，針對不同的店鋪會有不同的退貨退款流程。

工具/原料

淘寶店鋪

買家訂單

方法/步驟

不同的現象，退款扣款的操作也不會有所不同，可以針對不同的賣家與買家情況進行分析扣款的操作。

在買家、賣家協商退款時要說明原因，並提交真實退款退貨憑證。

第一，未確認收貨的訂單

在網購訂單在七天無理由退換貨時間內，買家申請退款時，訂單未進行確認收貨狀態時。

款是直接把付款的金額調回的，不需要從賣家保證金內扣除的。

第二，賣家支付寶有現金

在賣家支付寶有現金的情況下，訂單交易關閉後同時還在十五天售後服務範圍內時，買家申請售後服務，這時的金額是直接從賣家支付寶帳戶內扣除的。

第三，賣家加信消保，支付寶沒有錢

如果在網購十五天售後服務時間範圍內，賣家加入消保，同時支付寶帳戶內沒有現金，這時的申請售後退款金額是從賣家保證金內扣除的。

第四，客服協商退款

在網購售後服務時間內，再或是訂單關閉又造成直接經濟損失時，可以邀請淘寶小二介入處理退款事項。

1.如果賣家未加入消保，同時支付寶內又沒有現金，這時的買家申請的是售後服務退款。

2.訂單交易關閉，同時又過了十五天售後服務時間段。

以上兩種的退款金額需要邀請淘寶小二介入處理，協商成功後，是要求賣家退還買家的退款金額。

注意事項

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