我們銷售產品,面對顧客的拒絕是家常事,我們都想提升客戶的成交率,該怎麼辦呢?今天小編就分享一些實際的經驗給銷售新手,相信通過一段時間的磨合與自我提升,一定可以提升銷售的成交率:
工具/原料
銷售
方法/步驟
熟悉自己銷售的產品!很多時候,顧客選擇了別人的產品,並不是你的產品不能滿足客戶的需要,而是我們自己對產品不是很熟悉,對於銷售新人而言,花上一段時間來熟悉產品是成功銷售的前提!
對客戶講解之前,需要內部的模擬練習!只有不斷的練習,做到精益求精,才能在顧客進店後,做到心中有套路,不是眉毛鬍子一把抓。一個好的銷售,一定是在不斷的實踐與失敗中積累、成長起來的!
瞭解客戶的需求,顧客既然進了店,那麼就是有問題需要被解決,只有瞭解了客戶的需求,並能夠提供需求的滿足,才能讓客戶把口袋裡的錢放在你的口袋裡!所以對產品的特性、功能、以及可以帶給客戶的哪些好處都要詳細的講解給客戶。
現在很多客戶都關心“價效比”,說得簡單一些就是“物有所值”,貴要有貴的道理,便宜也是要有便宜的理由。同等質量比價格,同等價格比質量,大家都差不多,就比品牌,比服務。讓客戶覺得買了產品不用擔憂後續的保障,那麼成交的機會就大很多。
怎麼樣取得客戶的信任!品牌,口碑?店內的銷售一定要藉助老客戶的力量,可以在店內佈置一些客戶的照片,使用產品的圖片,這就是常說的客戶見證,讓潛在的顧客能夠更加的認可產品,併產生購買的慾望。
體驗,讓客戶能夠體驗到產品!通過試用、觸控、等形式,讓客戶與銷售的產品親密接觸,會大大增加客戶購買率!一流的銷售賣的是自己,賣的是觀念。良好的成交率離不開個人的形象魅力!所以,不斷的學習,提升個人的知識寬度也是可以增加銷售成交率!
注意事項
多聽、多問、找到需求,成交就不遠了!