傳統企業試水電商失敗的關鍵性因素?

傳統品牌電商之路,在當下是一個不尷不尬的話題,絕大多數都是在交了一筆高昂的學費後敗走麥城,慘淡收場。為什麼傳統企業品牌試水電商會失敗呢?關鍵因素是什麼?

工具/原料

傳統企業

電商

方法/步驟

戰略決心從本次走訪及調查的情況來看,傳統品牌在做電商戰略決策時相對純電商企業更加謹慎,與其說傳統品牌涉水電商戰略決心不足,倒不如說對電商戰略預期太高。傳統品牌在真正涉水電商時,其管理者都會深入走訪考查較成功的純電商企業參與交流學習。但是由於缺乏電商行業的實戰經驗,往往學習的都只是假象:比如高速增加率、大規模、訂單量的飛速增長曲線等。卻不能深入理解做好電商的關鍵因素(產品、市場、服務、IT系統)以及真實的投入產出比和財務成本。所以必然會導致在做電商戰略發展規劃時會以純電商發展情況做為參照對比,對成熟電商發展的虧損週期及財務預期估計不足。導致涉水電商時戰略及信心滿滿,實際涉水後卻會發現原來電商是別有一番洞天,電商專案中途夭折也就無可厚非。

品牌域名談到品牌域名這一塊,有一個真實的案例可以和大家分享:肯德基和麥當勞都有網上訂餐的業務,但前者的訂餐量遙遙領先。因為肯德基的域名kfc.非常好記,通過麥當勞的中文品牌你很難聯想到mcdonalds.這個域名,從這個意義上說肯德基更懂電商。從這次走訪調查的情況並結合實際失敗的案例來看,有一個非常有意義的現象:絕大部分傳統品牌商涉入電商時是先定中文品牌名再定域名,企業對品牌中文名稱的重視要遠遠大於對品牌域名的重視,認為品牌及域名是可以通過廣告轟炸出來的。但成熟的電商企業一定是先考慮好域名再考慮中文品牌名,好的域名是電商成功的關鍵因素。兩種不同的思維模式就會導致在電商之路上的不同結果。

渠道策略邦購的失敗是這幾天電商界熱議的話題,嚴格意義上不能說邦購電商之路就此失敗,只能說其B2C渠道策略失敗而已。邦購在淘寶商城及網路渠道上的銷量在服裝品類排名還是非常靠前,銷量非常可觀。由於傳統品牌商在打造線下品牌時得心應手,市場地位在各自的細分市場中出類撥萃,因此傳統品牌商涉水電商往往看不中網路渠道,而是直接涉水B2C,B2C的運營門檻遠遠高於網路渠道佈局成本。傳統品牌涉水電商最佳的路徑應該是淘寶商城涉水,網路渠道佈局,然後再佈局獨立B2C。愛慕是國內傳統品牌涉水電商較早的企業之一,在與其電商負責人深入交流時,發現雖然愛慕電商之路非常低調,但是其電商發展之路上,大的錯誤沒犯太多,其現在的電商發展非常穩健,後勁十足,值得傳統品牌商佈局電商學習。

人才體系人才是傳統品牌商做電商失敗的最重要的原因之一。電商運營是一個綜合體系對人才及團隊的要求非常高,從本次走訪及調查的情況來看,傳統品牌商確實在供應鏈人才方面有著先天的優勢,但在電商人才的儲備上卻嚴重不足。首先,傳統品牌商在薪資結構上對電商中高階人才沒有吸引力,其次傳統品牌商地域的限制也會加大電商人才的引進難度,第三,傳統品牌商特有的企業文化與網際網路公司企業文化基因的衝突也會成為人才引進難的因素;本次走訪調查中不少於三家傳統品牌商,電商團隊超過大幾十號人,但是和其管理者及團隊成員深入交流,卻發現團隊成員中真正能懂電商的幾乎沒有,這就是當下傳統品牌商人才體系建設的真實現狀。

財務體系資本是把雙刃劍,當下對涉入電商行業的資本門檻要求已經非常高了,雖說資本是傳統品牌做電商的一個優勢,但同時財務體系的傳統化又恰恰是制約傳統品牌商電商之路的重要攔路虎。通過本次走訪調查及結合過往案例,傳統品牌商做電商,雖然對外宣稱財務獨立核算,但實際上的真實現狀卻是分工不分家,名義上是獨立,但實際上財務權絕大部分還是中央集權。傳統品牌商團隊成員反映最大的就是財務審批流程複雜,層層審批,得到不充分授權。導致電商專案做不到快速響應,嚴重影響電商運營效率,間接導致傳統品牌商電商團隊成員流失率過高,從而影響整個電商運營體系。

注意事項

傳統企業發展之路依然任重而道遠

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