建立了微信渠道，使用者關注你的微信服務號之後就立即會註冊成為你的客戶，與客服的線上交談能夠轉為工單管理
工具/原料
電腦
手機
配置微信渠道，具體步驟如下：
點選“系統設定”-“服務請求渠道”-“微信客服”，進入“微信客服”頁面。
點選“新增微信服務號”，彈出視窗，新增微信資訊。
在“開通微信高階介面”彈窗裡，新增你的微信渠道名稱和微訊號後，點選繼續。
登入你的微信公眾平臺，進入功能選單-高階功能-開發模式，開啟開發者模式，查詢到你的微信公眾平臺的AppId和AppSecret填寫入下面的彈窗中，點選驗證。
驗證了AppId和AppSecret後，把彈出的URL和Token引數，修改到你的微信後臺伺服器配置中，點選驗證。
驗證通過後你的服務號在易維幫助臺就新增成功了。
編輯微信渠道，具體步驟如下：
點選“繼續個性化配置”，配置你的微信功能、互動和選單。在微信服務號設定中自定義服務號名稱和微訊號，點選更新。
歡迎語和幫助選單設定，使用者首次關注你的微信服務號後，就會收到你自定義設定歡迎語的回覆內容，設定完畢，點選更新。
會話/工單投遞規則設定，微信客戶選擇與客服交談，會話請求投遞到你選擇的客服小組；根據你的業務需要，選擇最多允許多少客戶排隊等待和離線留言的處理，所有的回覆都可以自定義設定。設定完成後，點選更新。
微信自定義導航設定，子選單可拖動排序，同一導航的選單不能超過5個，選單變更後24小時生效。
點選自定義，新增導航，點選儲存。
導航新增好之後繼續點選導航上的“+”，新增子選單。
按照提示自定義選單名，選擇選單型別等，點選儲存。
滑鼠放置在需要刪除的子選單或導航上，出現刪除按鈕，點選即可刪除。如果刪除導航的話，導航下的子選單會全部一併刪除。
線上客服導航設定，自定義新增服務目錄，客服回覆你設定的數字後，所選的目錄就會由線上客服回覆。
注意事項
配置微信選單後系統預設24小時生效。您可以取消重新關注，嘗試加快重新整理。