所謂拓客，旨在快速讓客源增加，直線提高銷售業績，其揉和美容院的內部硬件資源，並結合當地的市場需求，加強市場推廣的水平，從而挖掘出潛在客戶的隱形需求，具有投入成本低、現金流量週轉快特點。
通過拓客後的美容院，往往能快速發現店鋪適合人群，並通過消費指數定位美容產品的價格和層次，掌握市場先機，有的放矢做好基礎，為提升美容院業績鋪墊平坦大道。
方法/步驟
第一步：留客方案設計與留客接待訓練
不少美容院在沒有基本功的情況下就開始拓客，就算拓客活動再好，最終也留不住顧客。所以，拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標。
建議美容院應該進行工作標準訓練，從標準接待禮儀、護理標準流程與手法、銷售的標準話術三方面定期進行考核。
第二步：商圈拓客體驗卡的銷售（拓客卡應在100元）
銷售拓客卡，能有效提升美容師的自身素質與心態，並讓美容師懂得珍惜自己的顧客。在美容院集中賣卡過後，建立一個末位賣卡制度，只要是當月業績最差、顧客量最低的美容師，下個月就接受追加15張的任務。有壓力才有動力，促使美容師開發新客的動力。
第三步：建立績效考核制度
將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數，三個月到店80%進行考核，不達標就處罰，達標進行精神與物質獎勵。
第四步：顧客防流失系統的運用
每個美容院都會有這樣或那樣的原因讓一些顧客流失掉，當我們無法阻止顧客流失時，可以減少因自身原因造成的顧客流失。兩個月進行一次顧客盤點，發現兩個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統，把顧客的流失率降低到9%以下。
第五步：建立商圈聯盟
尋找不少於10家同級別不同類型的服務性店家，建立一個聯盟，把10家店鋪的顧客資源整合起來，實行共享，並統一出一張拓客卡，同時為10家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，將其他同類競爭對手排擠出去，實現商圈效益的最大化。這個商圈卡最好是有一家銀行同時參與，會提高購卡成員的層次，並且可以將銀行整合到這個拓客體系中。
第六步：美容院的績效訓練
績效訓練不是考核，而是訓練員工從事物的本質出發思考問題，找到問題的關鍵，從而對出現的問題進行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。