網購風險較之實體購物要大，產生退貨也是經常發生的事情。目前淘寶除了虛擬、定製物品外，一般商品都支援七天無理由退換貨，只要收到的商品不滿意，在不影響二次銷售的前提下都是可以退換貨的。本文具體講述淘寶退貨詳細流程。
判定是否支援七天無理由退換貨
購買商品時，點選進入寶貝詳情，可以檢視到如下圖1所以的七天無理由退換貨服務標識。
此外點選寶貝詳情後面的專項服務，也可以檢視到這款寶貝是否支援七天無理由退換貨。
申請退貨流程
開啟淘寶，登陸淘寶賬號。
點選我的淘寶--已買到的寶貝。
找到需要退貨的寶貝，首先點選聯絡賣家，說明自己要退貨。提前聯絡賣家的目的有兩個，一個聯絡賣家之後申請退貨賣家同意的速度更快，另一個不同賣家對退貨包裹的要求不同，比如有些賣家需要在退貨包裹內放一張紙條寫上自己的旺旺名，退款編號的等資訊，還有些賣家會規定退貨不能使用的快遞。所以提前聯絡賣家非常重要。
如下圖所示賣家會告訴你退貨的基本要求，大部分會包括，退貨申請的要求、退貨包裹內需要放哪些東西、對退貨的要求不影響二次銷售、對退回快遞的要求以及填寫相關退款編號訂單號等資訊。如果消費者沒有提前往往和客服溝通，申請退貨成功後直接退回，裡面沒有加任何需要的紙條資訊，可能導致退貨處理緩慢。因為沒有任何資訊，商家要在眾多退換貨中找到你的商品需要更多時間。
回到之前的寶貝頁面，點選退款/退貨選項。
點選我要退貨，理由一般都填寫七天無理由退換貨，因為選擇其他原因對寶貝的排名有一定影響，而七天無理由是消極影響最小的。退款金額按照實際金額填寫。退款說明一般不需要填寫。授權商家填寫運單號建議勾選，勾選之後商家收到貨可以給我們填寫退回的快遞單號。點選提交退款申請。
提交後頁面顯示等待商家處理，如果商家在3天時間內不處理系統會自動同意申請。如果商家拒絕，消費者可以修改申請或者直接申請客服介入。但之前我們已經和客服聯絡過了，所以不存在被拒絕的情況。
再次旺旺聯絡客服，催促客服同意申請，一般客服會立刻同意。申請同意後會有相關旺旺訊息通知。
等到申請同意再去寄送包裹，注意一定要申請同意才能寄出包裹。寄出後回到之前的申請頁面，點選填寫物流單號。寄出快遞包裹底單一定要留著。
選擇物流公司，輸入單號資訊，聯絡電話一定要真實有效。發貨說明可以不填寫，直接點選提交退貨物流資訊。之後就等待商家確認了。
商家在收到包裹後會點選確認收貨，此時退款會自動退回到消費者的賬戶內。消費者可以用快遞單號在網上查詢物流資訊，若查到商家已經簽收卻未退款，可以旺旺催促一下。因為商家需要處理的退換貨及發貨事項較多，可能會有一兩天的延誤。
若發起申請後想要關閉申請，直接進入申請頁面，點選撤銷退款申請即可。
注意：
退款按照原路退回，之前使用支付寶支付的退回到支付寶，使用銀行卡支付的退回到銀行卡。支付寶是實時退回的，銀行卡到賬需要1-3個工作日。
不影響商品二次銷售的概念希望各位熟知，比如服飾類需要吊牌不拆，沒有經過泡洗。鞋類最重要的是鞋底無磨損，不同商品要求不同，具體以賣家為準。
有些賣家為了減少退換貨比例，會要求顧客直接退回，不經過後臺申請程式，建議消費者最好不要這樣做，按照淘寶正常程式走是最安全的。商家不願意走正常程式，消費者可以直接去後臺申請退貨，若商家拒絕，可申請淘寶客服介入處理，這屬於消費者的正當權利，淘寶客服一定會支援消費者。
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