本經驗旨在為網友解決電腦不能識別行動硬碟這一問題。在正常情況下，行動硬碟同主機相連後系統即可將它認成“移動儲存裝置”，並自動在“我的電腦”中新增碟符。如果系統將行動硬碟認成“未知的USB裝置”，那麼行動硬碟將無法使用，出現這種情況時，大家可以按以下順序查詢原因。
原因一：主機板的USB介面問題
USB介面未開啟:在一些老機器上(包括一些品牌機)雖然有外接的USB介面，但在BIOS中卻是預設關閉的，這樣即使系統支援也不行，因此應檢查一下BIOS設定中USB介面選項是否開啟:在啟動電腦時按住Del鍵，進入BIOS設定，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中將“OnChip USB”設定為“Enabled”，儲存並重啟電腦即可。
系統不支援USB介面:這種情況也主要出現在一些老電腦上。如一臺相容機，主機板是旗艦的VISTA710V2，主機板晶片組用的是VIA Apollo MVP3，外接USB介面卡後系統竟然不認(裝的是Windows Me和Windows 2000雙系統)，在“裝置管理器”中找不到“通用序列匯流排控制器”。上網一查，原來是主機板晶片組有問題，趕緊從網上下載最新的主機板BIOS進行重新整理，又下載了VIA專為該晶片組提供的USB驅動補丁，終於在我的電腦上認出了“移動儲存裝置”。
USB介面供電不足:絕大多數行動硬碟正常工作所需的5V電壓、0.5A電流可以直接通過主機板的USB介面供給，但有的主機板USB介面的供電達不到這一數值，從而導致行動硬碟無法被系統識別。好在行動硬碟盒的專用USB連線線上大都分出了一個PS/2接頭，只要將該接頭插在主機板的PS/2介面上即可。
原因二：個人操作不當導致行動硬碟無法讀取
在插接行動硬碟之前最好關閉正在執行的各種應用程式，也不要在系統啟動過程中插接。
行動硬碟剛接上時會有一個系統認盤、讀盤的過程，在這個過程結束之前最好不要進行任何操作(建議給行動硬碟少分一些區，分的區越多，系統認盤的時間越長)，要等到行動硬碟的工作指示燈穩定下來才開始操作。
使用行動硬碟時也會出現以前能用，偶爾一次又不能用的情況，出現這種情況時可以先將“系統裝置”中的“未知的USB裝置”刪除，再拔下行動硬碟，然後重啟系統，再將行動硬碟接上，故障一般就能解決。
原因三：硬碟自身出現問題
行動硬碟使用時應放在平穩的地方，不要在它正在讀寫時移動使之受到震動。
在拔下行動硬碟時要嚴格按照規程操作:等硬碟不讀盤時，雙擊工作列右下角的“拔出或彈出硬體”圖示，在出現的視窗中先“停止”裝置的使用，再從系統中刪除裝置選項，最後再從主機上拔下行動硬碟(切記不可在硬碟讀寫時拔下，否則極易損壞膝上型電腦硬碟)。
即使在非工作狀態，震動也是行動硬碟的最大殺手，這就要求使用者在攜帶行動硬碟外出時要採取有效的減震措施(一些品牌的行動硬碟在這方面做得比較好，裝置本身已經採取了防震措施)，最好把它放在四周有塑料泡沫的盒子裡。
