民企老闆如何處理好與職業經理人的關係已成了企業界的一個重要的話題,比如,老闆該如何給職業經理人授權?如何進行牽制管理?如何激勵?老闆能真正做到用人不疑嗎?如果經理人對老闆不滿,帶走了機密、技術、客戶關係,甚至跑到競爭對手那裡去,該怎麼辦?所以,民企老闆不得不考慮如何處理好與職業經理人的關係,下面談幾點建議,供民企老闆參考。
工具/原料
企業,管理機制,授權,牽制,激勵等。
方法/步驟
認識經理人制度的本質,激勵與約束並重。
民企老闆與職業經理人的關係從本質上看是雙方利益的統一問題,也就是要有一種合理處理雙方利益的機制,包括激勵和約束兩方面,兩方面的因素要並重,既有給予經理人的激勵性利益,也有對經理人的約束,具體形式有很多方式,而比較成熟的方式是股票期權制度或者是經營者持股制度,而那些尚沒有上市的公司,應該參考持股制度,設立適當的激勵因素,比如利潤分成,業績獎勵等,而當經營效益差,應有相應的利益性處罰。
深入瞭解約束機制,強化對經理人的約束。
老闆對經理人的約束是多元化的,包括內部約束和外部約束,內部約束具體包括企業章程的約束(當然,眼下中國民企的實際章程效應還未能真正體現,有的企業的章程只是表面文章)、合同約束(與經理人要有明確有效的合同規定)和激勵約束(比如,期權激勵會比年薪激勵效果更佳);外部約束具體包括法規約束(這方面實行起來還有困難)、社團約束(比如利用行業協會的影響力進行約束)、道德約束(與老闆對經理人的道德影響力有關,與社會輿論壓力有關),眼下,其他方面還有待於整個企業界約束機制發展的狀況,而合同約束和激勵約束是老闆必須考慮的重點,設計好了這兩方面,能優化約束機制。老闆必須注意的是,約束不是控制,不是束縛,而更多的是利用激勵機制進行促導。
老闆要看準所選聘的經理人,重視其能力更要重視其品德。
老闆聘用職業經理人既要看重其能力,要選用管理能力強,熟悉經營業務,善於處理人事關係的經理人,同時又要看重其品性修養,特別是職業道德的修養,而且,對於具備“才”的經理人,“德”顯得特別重要,老闆不能用奴才,而要用人才,而且要用有德的人才。當然,老闆一定要注意,經理人聘用之後,就是企業裡的人了,老闆必須對經理人進行引導、培養,培養其職業能力和職業道德,而且,在某種意義上,老闆以身作則,以誠相待對於經理人的職業道德修養的提高有很大的促進作用。老闆要求職業經理人值得信賴,那麼,老闆首先必須讓經理人感到你值得信賴,老闆最怕的是經理人吃裡扒外或倒戈奔向競爭對手,而要解決這一難題,不但需要老闆實施有效的約束機制,而且還需要老闆具備令經理人欣賞、欣賞的人格魅力。
老闆要知道職業經理人的重要性,尊重職業經理人的人格和主張。
民企的發展,原來靠原始資本積累,靠親戚、血緣關係掘了第一桶金之後,在發展壯大時轉型是必然趨勢,老闆要有自覺意識,要敢於擯棄原先的家長式管理制度,轉入現代工商企業管理軌道,這時,企業就必須依靠職業經理人才能走職業化發展之路,才能做強做大,所以,隨著企業的發展,老闆要充分認識到職業經理人重要性,職業經理人是企業的最重要的資源,有的老闆把職業經理人視為是普通的僱工,甚至視為是老闆的跟班,不尊重職業經理人的人格和主張,這是完全錯誤的,企業轉入現代管理軌道,必須靠職業經理人來理順生產、經營和銷售的各個環節,需要靠職業經理人提升企業的管理水平,所以,對職業經理人的輕視和不信任使用,是企業的巨大損失,不僅僅是損失付給經理人的薪酬,而且是損失了企業的轉型、提升的機會。
老闆要多給職業經理人機會,支持職業經理人理順各種關係。
職業經理人進入企業後,他面臨著與企業磨合的過程,他需要熟悉和了解企業,瞭解產品、技術和企業的人際關係等;需要認知老闆,找到與老闆配合、協作的好途徑;需要與企業舊的管理層互相瞭解,在這個時期,老闆應該支持職業經理人,特別是當職業經理人為了提升管理水平,促進企業轉型而與企業的“元老”們發生矛盾時,老闆應該支持職業經理人,支持他推進企業的革新、轉型,否則,職業經理就會失去耐心,甚至會感到寒心。老闆要留住職業經理人,很重要的一點是當企業經理人為了企業發展而在行動中遇到大的困難時,老闆應該當職業經理人的後盾,而不是相反。
老闆要分清與職業經理人的不同定位,放權讓職業經理人去管理。
企業轉入現代管理的軌道,老闆的身份也隨之改變了,他不像原來那樣既是老闆又是經理,而成了董事長或股東,企業的很多管理方面的工作要交給職業經理人去做,老闆主要是負責戰略決策的制訂、重大的投資方向的確定、企業對外的重大關係、高層人事的安排、對全局性的問題的思考等;而職業經理人負責企業戰略措施的落實、投資方案確定後的具體實施、企業內部人財物的整合管理、中下層人事的安排、對各個局部出現問題時的具體解決等。老闆在心理一定要有與職業經理人定位不同的清晰觀念,只有你才能做的,你就不能允許職業經理人越權做,而且,事先就應在聘任合同中對職業經理人說清楚。另一方面,職業經理人職權範圍裡的事,你不能干涉,不能插手,如果你處處插手,企業中下層的人就不知道該聽誰的,如果是聽你的,那職業經理人就一點威信也沒有了;如果不聽你的,而是聽職業經理人的,那麼,你就會認為你的權威受到了職業經理人的挑戰,如果你隨意插手,不管是哪一種狀況,你和職業經理人之間一定會出現矛盾,甚至會激化矛盾,所以,授權範圍裡的事,一定要全權讓職業經理人去做,他做好了,對企業有利,對你有利,對你真正提高威信也是有利的,只有這樣,職業經理人才會全心全意為幫你管理好企業,反之,如果你處處插手職業經理人的事,他只好離開,讓你自己幹。
注意事項
約束與激勵並重,明確授權與關心信任結合,授權範圍的事,放手讓職業經理人去做。