零售導購面對顧客的各種問題，應當如何應對，合理的回答方式應該是什麼？
什麼是牛油皮？有什麼優點？
牛油皮手感好、油性大、其油性可以隨著穿著時間的加長逐步向外發散。
什麼是拋光皮？有什麼優點和缺點？
是要經過拋光處理才有光澤的皮。
優點：拋光後光澤度好，價值感強。
缺點：生產時不好處理。拋光時間長容易使皮有焦灼感。拋光不均勻會有色差。
什麼是牛反絨？有什麼優點和缺點？
以絨面做主麵皮。皮質厚實，絨面比羊反絨粗，皮厚而毛長，穿著舒適。多用於製作休閒鞋。缺點：髒後不易清潔。
什麼是羊反絨？有什麼優點和缺點？
以絨面為主的羊皮。皮細膩，穿著舒適，有價值感。
缺點：易髒不易清潔。
什麼是漆皮鞋？漆皮鞋是皮嗎？
當然是皮啦！漆皮有羊漆和牛漆。它們的鞣製方法都一樣，漆皮是採用清漆塗飾的方法而成。它的皮革上形成一層光亮豔麗薄膜，面革光滑，顏色均勻一致，好打理。
缺點：在寒冷的氣候裡易折裂。
注意事項
可根據實際情況自由發揮