很多人花大量的費用引入的流量如果不留住，那麼每次的引流成本將加重網店的負擔，這也是不利於網店長期發展的，那麼為什麼會留不住客戶呢？
方法/步驟
第一，人的方面 店鋪員工方面： 對顧客關注度不夠：售前不瞭解顧客需求，售中對顧客不熱情，售後沒有或很少和顧客溝通。 員工穩定性差：離職時帶走老顧客，新員工服務技能差，不善舞維護老顧客。
顧客方面： 自然流失：年齡變化不再適合本產品的定位；經濟狀況等改變不再適應本產品定位；搬家出國等購買不方便了。 被動離開：自己熟悉的店員離開了;感覺服務不好;感覺購買不方便;未達到商家的購物門檻，被踢出局。 購物體驗差：不再認可品牌，被朋友差評。
第二：貨品方面
價格：頻繁打折感覺掉價了或者沒有折扣促銷，漲價感覺貴了 產品：新貨更新不及時，商品經常缺貨，產品質量下降，風格發生變化等 品牌：負面信息造成顧客流失等
第三：場的方面因素
服務：商家承諾未兌現，會員保持門檻太高等 技術：會員服務工具不到位，不貼心等 競爭：被競爭對手挖走等 渠道：關閉店鋪顧客買不到，店鋪換地址顧客購買不方便等。 基本來說，這三大方面的原因是顧客流失的主要原因，如果你的店鋪顧客在流失，趕緊檢查下是哪方面出了問題並及時採取方式解決。