書記信訪工作會議講話稿

　　信訪反映的問題大多是工作中的問題，信訪問題的解決也是一個工作問題。一般來說，哪裡的幹部工作紮實、處事公道、作風正派，那裡的信訪就少，即是有了信訪問題也能得到及時解決。可以說，做好信訪工作的實質是一個幹部作風問題。下面就是小編給大家整理的，僅供參考。

　　一

　　這次會議是區委、區政府召開的一次重要會議。會議的主要任務是：傳達貫徹全國信訪工作座談會及省市信訪工作會議精神，分析當前我區信訪形勢，增強做好信訪工作的責任感和緊迫感，採取切實有效措施，紮紮實實地解決群眾的信訪問題，堅決遏制“五訪”問題，確保我區穩定大局。下面，我講兩個問題。

　　一、信訪工作概況

　　今年以來，我區各級黨政組織和廣大信訪幹部以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實中央及省、市領導同志對信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，積極探索新時期做好信訪工作的新途徑，及時、就地、妥善處理了一大批信訪問題，尤其是區劃調整後，在上訪量大幅度攀升的形勢下，及時調整工作思路，採取得力措施，在全區範圍內開展了對重點進京和不穩定的上訪情況專項治理工作和“信訪案件百日會戰”活動，共解決疑難案件件，佔信訪總量。件重大信訪案件穩控在區內，佔信訪總量，未發生進京到省上訪案件。與區劃調整之初相比，信訪總量下降了，集體訪下降了，保持了我區較穩定的社會環境。為提高信訪工作效能，對我區各相關單位的信訪問題處理情況進行專項執法監察，取得了促進信訪工作的良好效果。

　　一統一思想認識，狠抓領導責任制的落實。區委、區政府高度重視信訪工作，納入全區整體工作統籌安排。一是多次召開區委會、政府常務會，聽取信訪工作情況彙報，分析形勢，部署任務，研究重點信訪案件，制定調控措施，區委、區政府領導率先垂範，對重大疑難信訪案件親自包案，督辦處理使王春堂反映職工安置、民主鄉村民張秀等反映徵地補償不足等重點案件得到徹底解決;二是認真執行區級領導信訪接待日製度，將每週三定為區級領導信訪接待日，區領導利用信訪接待日，多次聽取重點信訪案件情況彙報，親自接待處理了第八醫院退休職工反映拖欠工資、團結鎮前進實業公司武傳意等反映職工安置、牙病防治所李鍾蓮反映企業管理不良、太平砂紙廠職工趙淑珍反映拖欠工資等群眾上訪問題。

　　二強化標本兼治，廣泛開展信訪工作專項治理工作和“百日信訪工作會戰”活動。今年月，我區開展了對重點進京和不穩定的上訪情況專項治理工作。對集體越級訪、進京訪問題實行三級領導包案制度，限期結案，控制了越級訪上升趨勢。月，為有效控制區劃調整後，信訪量上升的形勢，我區又適時開展了“信訪案件百日會戰”活動，在全區範圍內對不穩定因素進行一次細緻排查，對排查出的信訪問題明確包案制度，逐一進行處理，有效遏制我區群眾上訪增多的勢頭。

　　三積極拓寬信訪渠道，充分發揮參謀助手作用。一是積極反映社情民意，確保資訊渠道暢通。月份，共刊發《區信訪動態》期，向省、市信訪辦報送有價值的信訪資訊件，結合全市依法信訪年開展的理論研討活動，在全區範圍內徵集信訪論文和調研報告篇，向市信訪辦報送篇，為領導超前決策問題提供了依據，發揮了參謀和助手作用。二是圍繞中心工作徵集人民建議，為政府決策服務。結合市人民建議徵集辦公室組織的人民建議徵集活動，徵集人民建議件，向市人民建議徵集辦公室報送件。三是發揮了“百姓求助快速反應機制”快速調處的功能，努力為群眾辦好事和實事。月份，共受理區長信訪電話件，辦結件，辦結率，群眾滿意率達到了，解決了大量居民生產、生活中的熱點難點問題。在全市信訪工作電視電話會議上，我區做了“百姓求助快速處理機制”經驗介紹，得到省、市的肯定。

　　四突出工作重點，提高基層信訪工作質量。一是強化信訪工作目標管理。結合我區實際情況，重新修定了信訪工作目標責任狀，區委、區政府與各有關部門簽定了責任狀，強化了領導責任，將信訪工作考核目標納入區一級目標考核體系，使信訪工作切實被擺上了日程。二是加強基層信訪工作的基礎建設，不斷完善信訪工作網路，將基層網路延伸到企事業單位、社群、村屯，增強基層各單位及時、就地、依法解決信訪問題的能力和水平，構築了信訪工作的第一道防線。

　　五加強督促檢查，不斷強化處理群眾信訪問題的手段。一是制定並下發了《關於進一步做好信訪工作的意見》，進一步確定信訪工作任務和目標，明確各部門的信訪工作職能和責任，完善責任追究制度，保證信訪工作順利開展;二是開展對群眾信訪問題處理情況進行專項執法監察工作。為了提高信訪工作效能，增加各部門、單位的責任意識，依法規範信訪工作，對各相關單位信訪問題處理情況進行了專項執法監察，取得了良好效果，對信訪工作起到了積極的促進作用;三是開展了對信訪工作執行情況的檢查工作。今年月初，進行了信訪半年核標工作，檢驗各部門信訪工作完成情況，查詢工作中存在的不足，糾正錯誤，端正工作態度，督促各部門更好的做好下半年工作，保證高質量完成我區全年信訪工作任務。

　　二、下步工作的主要任務和基本要求

　　儘管我們的工作取得了一定的成效，但我區信訪工作仍面臨著嚴峻的形勢和重大的考驗，主要表現在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，月份我區信總量為件次人次，與去年同期相比分別上升了和，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會問題和新出現的不穩定因素交叉混雜，農村徵用土地補償、企業機構改革涉及職工安置、舊城區改造引發的動遷補償等問題，都可能引發集體訪和越級訪。存在這些問題的原因是多方面的，但根本原因還是上訪群眾反映的問題沒有得到及時有效的解決。各部門、單位要有足夠的認識，保持清醒的頭腦，切實增強政治意識、大局意識、責任意識，本著對黨和人民極端負責的態度，從服從服務於經濟建設和社會事業發展，實現和維護人民群眾根本利益，保證社會穩定出發，切實緊緊圍繞“振興新、打造中心區”的中心任務做好信訪工作。

　　按照市信訪工作電視電話會議提出的要求，根據當前形勢，區委、區政府確立今後一段時期的信訪工作目標是：採取各種有效措施解決“五訪”問題，千方百計控制越級訪和異常訪。對於有理的上訪問題要按照省、市要求，依法、及時、準確解決，無理訪問題經執法部門依法認定後要堅決穩控在當地，總之，不管有理還是無理，絕不允許發生越級訪和異常訪。為此，我區今年一段時期的工著重抓好以下二方面工作。

　　一落實責任，盡全力將上訪問題控制在基層

　　、加強信訪工作領導責任制的落實。堅持“誰主管、誰負責”、“分級負責，歸口辦理”的原則，一級抓一級，層層抓落實，認真落實領導責任制。分管領導按分管戰線落實責任，部門領導按部門工作落實責任，要做到責任到位、工作到位、措施到位。尤其要明確第一責任人，書明書記和我是區委、區政府信訪第一責任人，各部門、單位的主要領導是部門信訪工作的第一責任人，要對區委、區政府負責，對本部門、單位的信訪問題要親自過問、親自部署、親自檢查、親自處理，認真分析和研究解決問題的措施辦法，把上訪群眾穩定在當地，把問題解決在當地，不允許推諉扯皮，將矛盾和問題推給區委、區政府，要嚴格實行責任追究制，哪個部門出現問題就由其主要領導承擔責任。

　　、加強部門責任制的落實。信訪工作是一項全區性的工作，各部門、單位要明確職能，擺正位置，重點落實好四種部門責任制：一是各引發信訪問題的部門、單位要落實好案發責任制。對發生的信訪問題主動依法處理，措施及時到位，並出具《上訪問題處理決定書》。決不能盲目的認為群眾是無理上訪，必須經過市、區兩級執法部門的依法認定在哈爾濱轄區內認定為無理訪，並保證不管是有理還是無理，堅決不能發生越級訪;二是各行政職能部門要落實好執法責任制。嚴格按照法律、法規，對有爭議的信訪問題的性質及責任單位等問題予以依法認定，必要時出具《處理意見書》，保證執法的嚴肅性、政策性;三是鄉鎮、街道要落實好屬地責任制。按照“屬地化”管理的原則，對轄區內的上訪人進行思想教育、疏導，並在司法部門的指導下，宣傳國家法律、法規，引導群眾按正常的信訪程式依法信訪，把問題解決在當地;四是各鄉鎮、辦事處協調公安派出所對信訪人無理取鬧、肆意串聯、煽動等違法行為實施警示告誡，必要時按《治安管理條例》進行處理，落實好保障責任制。月日，市政府下發了《市關於維護信訪秩序的通告》，對進一步引導人民群眾依法上訪，維護信訪秩序做了明確要求。各部門、單位要認真學習，切實貫徹落實，按照《通告》的要求，做到依法保護群眾正當的信訪權利，確保信訪渠道暢通;依法規範信訪工作行為，認真處理群眾來信來訪;依法規範群眾上訪行為，維護上訪秩序。同時，對精神病患者、傳染病患者、生活無著流浪乞討人員走訪的，按《通告》要求，衛生局、民政局要積極採取相應措施，妥善處理，採用非法手段上訪，擾亂社會秩序的人員，公安局要嚴厲予以打擊。

　　、強化措施，從根本上解決“五訪”問題。市信訪工作會議強調，當前我市信訪工作的難點是“五訪”越級訪、集體訪、重複訪，異常訪和老戶纏訪，這些問題在我區也有突出表現。為此，我們要按照市委部署，認真實行“雙向承諾逐級上訪制度”、重大疑難信訪問題聽證會制度、複雜信訪問題和要案“會診”制度、聯合接待制度、調訪一體化機制和行政監察機制等六項制度，並認真落實責任，切實跟蹤問效，一抓到底，務求實效，從根本上解決“五訪”問題。

　　、有針對性地大力加強基層信訪工作。基層是信訪的源頭，也是最終落實和解決問題的落腳點。我區大部分信訪問題是有理的，在基層是可以解決的。目前存在的問題是基層信訪責任意識、工作力量、工作能力與當前信訪工作形勢和任務的要求不相適應，形成一個薄弱環節。為此，各鄉鎮、辦事處和各職能部門要做好對基層單位的督促和指導，建立健全基層企事業單位、社群、村屯的信訪網路，消滅信訪死角，把信訪工作的責任感和壓力傳導到基層領導，增強其處理信訪問題的責任意識，按照宇新書記批示精神，真心實意地為群眾排憂解難，保證基層單位把信訪工作的著眼點和落腳點放在為群眾解決實際問題上，認真負責地解決好各種矛盾，真正實現“勸得回，處理好，穩定住”，盡最大努力把矛盾化解在基層。

　　二紮紮實實，全力推進解決重點信訪問題

　　、加強督查督辦，保證信訪問題及時妥善處理。信訪辦要完善信訪案件督查督辦程式，細化和落實責任，加大對全區各部門信訪工作的監督檢查力度，特別是在重點信訪問題和重要信訪事件的處理上，對“五訪”問題，認真開展跟蹤檢查，確保件件有著落、事事有迴音。對信訪問題處理不力的部門要及時通報，按照區委、區政府下發的《關於進一步做好信訪工作的意見》的要求，將通報結果報區委組織部，對被通報的責任單位及其領導按有關規定予以處理，以確保信訪工作質量和效果。

　　、加大重點信訪案件的處理力度。我區目前有起進京上訪案件被省掛牌管理，省、市對我們的工作提出了明確要求，這起進京上訪案件，是我們近期必須集中處理解決的重點。按照《關於對重點進京上訪問題進行掛牌管理的暫行規定》的要求，各責任單位要切實落實責任，加大問題處理力度，及時拿出處理意見和穩控措施，保證在規定時間內順利摘牌，消除對我區的不良影響。在這裡我要明確一下：凡是發生集體越級訪的，責任單位領導必須趕到現場接待處理，發生進京訪的，主要領導要在接到通知後小時內到京勸返進京上訪人員，回哈後要繼續負責處理，直到上訪群眾穩定為止。同時，對已經給我區造成不良影響的越級訪，要積極採取措施，清除影響，保證我區順利完成省、市制定的信訪工作目標。同時，要認真做好突發性群體上訪防範工作，加大信訪問題排查力度，一經發現群體性上訪苗頭，一方面要提前及時介入，本著“抓早、抓小、抓了”的原則，盡全力控制事態，把矛盾化解在基層;另一方面要及時報告資訊，跟蹤反饋，爭取主動，把影響降到最低程度。公安部門在得到突發性群體上訪事件的資訊後，要及時派出足夠警力，力爭在第一時間到達現場，按要求將上訪群眾迅速驅散或帶離，避免造成不良社會影響。

　　、加強信訪矛盾糾紛排查和資訊報送工作。健全各級信訪資訊網路，及時做好各種不穩定因素的排查工作，做到早發現、早報告、早控制，尤其是發現有集體上訪苗頭及時報告，超前工作，運用行政的、法律的、經濟的和思想政治工作等多種手段，把信訪問題解決在事發之前，減少乃至消除發生集體上訪的誘發因素。我們之所以出現群眾越級上訪，很重要的一條是我們的資訊不靈，上訪動向失控，不能有效地做好超前工作。月日，區石人鎮雙寶村餘名村民到省委門前上訪，上訪人員行為激烈，封堵道路，致使交通中斷分鐘，嚴重干擾省委機關正常工作秩序，造成惡劣影響。由於區沒有及時上報信訪資訊，領導沒有及時到位工作等問題，省信訪工作領導小組對其在全省予以通報批評，並將其列為省信訪工作重點管理單位。通過這件事，我們要充分吸取呼蘭區的經驗教訓，舉一反三，深刻剖析，堅決杜絕類似事件在我區發生。對反映涉及群眾利益、牽涉面廣、久拖不決、處理難度大的重大信訪案件進行認真細緻的排查，對排查出的信訪問題，責任單位要認真研究辦理，限期解決，確保問題和不穩定因素得到有效化解。

　　、注重質量，控制信訪成本。在不同階段、不同環節、不同層次上處理信訪問題、所消耗的人力、財力、物力和所取得的效果是不一樣的。發生信訪問題不及時解決，就會始終伴隨在我們的工作中，阻礙著各項工作的正常開展，處理難度越來越大，經濟消耗越來越多，一次性解決到位比多次解決成本低，在基層解決比到上級解決成本小。群眾到上級上訪後，要把上訪人接回來，上級部門還要督辦，問題還得解決，耗費了大量的人力、財力，增加了經濟投入，又帶來了不良的政治影響。因此，各部門一定要提高工作效率和工作質量，做好初信初訪接待處理工作，全面考慮，把工作做細、做實。想方設法把問題解決在基層，解決在萌芽狀態，防止“五訪”問題發生，從而減少信訪工作成本。

　　在信訪量越來越大，工作任務越來越重的情況下，必須不斷提高信訪幹部的素質，培養幹部業務水平，增強立黨為公、執政為民的自覺性和積極性，本著“以人為本，以情治訪”的理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，使其能力素質與形勢任務的要求相適應。同時各部門要注意抽調業務能力強，政治素質過硬的幹部到信訪崗位工作，更好地適應形勢的需要，擔負起所承擔的責任。

　　同志們，做好新形勢下的信訪工作，任務艱鉅，使命光榮，面對我區嚴峻的信訪形勢，希望各部門、單位統一思想，振奮精神，下大力氣解決信訪問題。為實現我區“打造中心區，振興新”的奮鬥目標做出應有的貢獻。

　　二

　　同志們：

　　市委、市政府召開的這次全市信訪工作會議，主要是全面總結去年以來的工作，分析當前面臨的形勢，進一步統一思想、提高認識，對今年全市信訪工作進行研究部署,明確任務目標，強化工作措施，確保全市社會穩定的良好局面，為我市經濟及社會各項事業的大發展、快發展創造良好的外部環境召開的一次非常重要的會議。

　　近年來，市委、市政府認真貫徹落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，統籌協調各方面利益關係，從源頭上有效預防矛盾糾紛的產生，解決了一大批廣大群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。各縣市區、各部門和各級聯席會議發揮優勢，整合力量，創新方式，圍繞矛盾糾紛的排查化解，做了大量卓有成效的工作。普遍建立了黨政領導定期研究信訪工作、領導接待日、包案督辦重點信訪案件等制度，初步形成了以領導幹部為主體的責任體系;加大督查督辦力度，解決了一大批群眾反映的實際困難和具體問題;在全市政法系統開展大接訪活動，涉法涉訴信訪突出的問題得到緩解;加強基層基礎工作，初步建立了信訪、司法、民調、綜治“四位一體”的工作機制，使大量的矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態;廣泛宣傳和認真落實《信訪條例》，開展專項治理活動，有效預防和妥善處理了一大批非正常上訪和群體性事件。這些成績來之不易，在此，我代表市委、市政府向全市從事維穩和信訪工作的同志們，特別是身處調處化解矛盾糾紛一線的基層同志，表示衷心的感謝和親切的慰問!

　　一、20xx年信訪工作的回顧

　　20xx年，全市信訪工作針對發展任務重、積累問題多、信訪壓力大的情況，著重從暢通訊訪渠道、創新工作機制、強化工作責任、構建信訪大格局、加強基層基礎建設等方面下功夫，全方位地開展了宣傳貫徹新條例、市、縣市區黨政領導幹部開門接訪、帶案下訪、集中整治信訪重點問題、矛盾糾紛大排查大調處等一系列活動，取得了明顯的成效。主要表現在：一是信訪秩序逐步好轉。通過貫徹《信訪條例》,群眾依法信訪意識增強，絕大多數群眾能自覺地規範自己的上訪行為。二是信訪總量上升、集體訪減少。20xx年全市共受理群眾來信來訪3452件次，同比增加274件，上升8.6。其中：受理群眾個人來信857件，同比增加77件，上升9.8;接待群眾個人訪2225件次,同比增加217件次，上升10.8;群眾集體訪370批、6907人，同比批次減少20批，下降5.1，人數減少683人,下降9.1。赴省進京上訪較往年有所增多，共發生50案61人。三是信訪工作長效機制初步建立。在加強基層基礎工作、暢通訊訪渠道、規範信訪秩序、完善信訪事項辦理制度等方面，進一步健全完善規章制度，為今後各項工作步入“規範、有序、務實、高效”的軌道打下良好基礎。四是信訪突出問題得到進一步解決。去年上級交辦案件50件，全部辦結。各級各部門堅持和完善了領導幹部信訪接待日製度，全年市級領導接訪184批304人、集體訪41批648人次，縣市區領導接訪546批2389人次。通過領導帶頭接訪，把相當部分的信訪人吸引在本地，減少了大量越級訪。五是矛盾糾紛大排查大調處活動取得了一定成效，大部分矛盾糾紛處理在了萌芽狀態，從源頭治理信訪問題取得了初步的成效。六是基層基礎建設進一步加強。市、縣市區信訪網路暢通，鄉鎮街道信訪工作基本上達到了“五有”，即有領導、有人員、有場所、有經費、有制度。推行了信訪、綜治、司法、民調“四位一體”辦信訪的工作模式，市縣區直部門和企業單位，也基本做到了有人辦事，有地方辦事，基本實現了把各類矛盾糾紛“解決在苗頭，化解在源頭，穩控在村頭”的目標。

　　二、存在的問題及當前信訪工作的特點

　　從目前看，全市信訪形勢主要呈現出這樣幾個特點：

　　一是信訪形勢依然嚴峻。20xx年，市縣市區兩級受理群眾信訪全市共受理群眾來信來訪3452件次，同比增加274件，上升8.6。其中：受理群眾個人來信857件，同比增加77件，上升9.8;接待群眾個人訪2225件次,同比增加217件次，上升10.8，赴省進京上訪增多，共發生50案61人。今年1—2月，我市發生赴京非正常上訪9批14人次，批數佔全省非正常上訪的16.7，人數佔21.5，給首都社會穩定帶來了不良影響，受到省委、省政府領導的批評。

　　二是矛盾和糾紛處在凸顯期。當前，我市經濟結構戰略性調整步伐加快，改革進入攻堅階段，城市建設在大力推進，由此帶來的利益調整部分人很難接受，往往希望通過非正常程式和方式來維護自身利益;有的信“訪”不信“法”，抱著“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”和“法不責眾”的錯誤認識，動輒採取過激行為;再加上一些地方和單位還不能完全堅持依法行政，科學民主決策機制不健全、不完善，對改革發展中出現的問題解決不及時，等等，隨時都有可能將大量隱蔽的矛盾暴露出來。

　　三是集體訪、上訪老戶纏訪等隱患依然存在，異常訪時有發生。特別是一些已經省高院複查終結的案件，信訪人仍然通過纏訪謀求獲得經濟利益，嚴重影響了機關正常辦公秩序。

　　四是《信訪條例》的貫徹實施還沒有完全到位。雖然國務院《信訪條例》貫徹實施將近兩年，《甘肅省信訪條例》修訂實施近一年，但一些地方仍然對貫徹實施《信訪條例》的重要性認識不足，一般化推動的多，深入研究解決問題的少;有的消極等待，被動應付，使積累的難題不斷增多;有的對群眾反映的信訪事項麻木冷漠，敷衍塞責，使交辦的信訪問題迴流。

　　面對這些新情況、新問題，我們必須進一步增強責任感和緊迫感，要深刻認識保持我市經濟社會健康快速發展，必須要有一個穩定和諧的社會環境，必須上下形成共識，卓有成效地做好信訪穩定工作。

　　三、理清思路，把握重點，力爭實現信訪工作新突破

　　根據目前的形勢和任務，20xx年我市信訪工作的總體思路是：圍繞抓好信訪非正常上訪專項治理、纏訪鬧訪老戶案件終結、矛盾糾紛大排查大調處活動等重點，探索創新，注重實效，貫徹新條例，樹立新理念，建立新機制，構建大格局，實現新突破，確保來市赴省進京非正常上訪大幅度下降，在全省位次退出後5位。要實現這個目標，今年我們要重點抓好以下八個方面工作：

　　一加強領導，努力構建大信訪格局。構建大信訪工作格局，是中央提出的加強信訪工作的重要舉措，是國務院新《信訪條例》規定的法定內容，是各級黨委、政府義不容辭的職責，也是信訪工作發展的必然要求和廣大群眾的共同意願。在構建大信訪格局方面，一要堅持觀念創新。各級、各部門負責同志決不能停留在傳統的思維定勢上，要切實把信訪放在黨委和政府工作全域性中思考，放在改革發展穩定的大背景下謀劃，放在構建和諧社會和全面實現奮力崛起的偉大實踐中推進。二要堅持定位創新。要轉變信訪工作只是信訪部門職能的傳統觀念，對信訪工作進行全新定位，明確信訪工作服務於發展和抓信訪保穩定促發展的新定位，特別是要把信訪工作與紀檢監察工作結合起來，使其更好地為維護社會穩定和促進經濟發展服務。要建立以市信訪局為大信訪網路的中樞，上承市委、市政府，下啟各縣區信訪局，橫向聯結各行業信訪機構的信訪網路;各縣市區也要建立相應的信訪網路。熱點較多的市直部門和企事業單位也要建立專門的信訪工作機構。通過信訪工作領導小組和聯席會議制度，強化各地、各有關部門的協作配合，基本形成從上到下有工作機構、有隊伍、有制度的“一盤棋”格局。三要堅持制度創新。要緊密結合本地本部門實際，在信訪工作的組織領導機制、責任追究機制、目標管理考核機制、聽證終結機制、聯合接訪機制、督促檢查機制、硬體建設投入機制的構建和執行上狠下功夫，實現上下聯動、左右配合、齊抓共管，全面提升我市信訪工作水平。

　　二深入貫徹執行《信訪條例》等法規政策。第一，要繼續採取各種有效形式，深入宣傳條例。宣傳條例要突出一條主線，即暢通訊訪渠道，維護人民群眾的合法權益，維護信訪秩序;促進“兩個規範”，即規範信訪工作行為、規範群眾信訪行為;強化“三個責任”，即強化信訪工作機構、各級政府及其工作部門和信訪人的責任。第二，要進一步落實好信訪責任主體的責任。信訪問題的產生和最終解決均不在信訪局，信訪部門的職責是參謀、協調、督查、督辦，主要是協調指導各有關部門履職盡責。現在有相當一部分人包括上訪群眾和部分單位的同志誤認為信訪部門就是解決具體問題的，大大小小的事都往信訪部門推。少數部門、單位自己能解決的問題也推三躲四，踢來踢去，以致小事拖大，大事拖炸。按照《信訪條例》的規定，各部門、各單位既是處理信訪事項的主體，又是被責任追究的物件。要認真執行“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，設立或確定信訪工作機構，配備信訪工作人員，做到有人辦事、有地方辦事、有錢辦事、有能力辦事。

　　三積極探索建立健全信訪工作長效機制。要把領導幹部開門接訪、帶案下訪作為一項制度長期堅持下去。切實貫徹好市委辦公室、市政府辦公室《關於建立健全市級領導幹部信訪接待日製度的通知》市委辦發[20xx]8號精神，務必做到“三個公開四個確保”，即公開、公告、公示，確保領導幹部全員參加、確保接待工作定時定點、確保提前公示方便群眾、確保受理問題解決到位，推動全市普遍建立統一規範、暢通有序，方便群眾、便於操作，統籌兼顧、科學高效的黨政領導幹部接訪制度。要保持信訪渠道的暢通，堅決維護好信訪秩序，引導群眾運用理性合法的方式表達利益訴求，依法規範群眾信訪行為，努力形成依法就地解決問題的工作機制。要實行“老案領導包、新案要倒查”的責任倒查機制。要認真研究處理信訪疑難問題的措施和辦法，大力推行信訪聽證制度、信訪終結處理制度，把處理信訪問題納入制度化、法制化軌道。要進一步規範各項工作制度，特別要把去年八項制度銜接好、實施好。各級領導幹部要進一步轉變工作作風，認真貫徹落實胡錦濤提出的“八個方面”的良好風氣，把做好信訪工作同加強幹部作風建設緊密結合起來，深入基層瞭解社情民意，靠前工作，真抓實幹，真正把上級要求和市委部署落到實處。