如何運用心理戰術贏得客戶

　　市場營銷並不是產品之間的簡單競爭，而是一種心理的無聲較量，營銷的真諦就是最大限度地贏得顧客的“芳心”。顧客心理是一個“外生變數”，可以通過各種外部條件改變來引導、控制、塑造，從而生成特定的顧客心理。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　1、運用匱乏心理戰術

　　運用匱乏心理戰術可以給消費者創造出“飢餓感”。在商品的整個銷售過程中，嚴格控制其銷售量，人為地製造出供不應求的緊張狀態，利用顧客希望買到緊俏商品的心理來激起其強烈的購買慾。

　　2、把握好奇心理戰術

　　在營銷過程中，緊緊把握消費者的好奇心理，可以給消費者製造出“神祕感”。由於不少顧客對構造奇特、款式新穎、來源神祕的商品有一種天生的好奇感，並希望能率先親自試用，滿足其求新求異的慾望，以增添消費的情趣。

　　3、創造潛在愉悅心理戰術

　　創造潛在愉悅心理戰術的好處在於能夠給消費者增加一點“刺激感”。潛在愉悅需要是顧客事先沒有預期到的、由商家隨產品特意讓渡給顧客的一部分額外利益，以便帶給顧客一種意外的驚奇，使其頻頻惠顧而又樂此不疲。

　　4、堅守求實心理戰術

　　消費者對商家和產品是否信任對營銷的成敗有重要影響，求實心理戰術正是為了培養消費者的“信任感”。求實心理需要的核心是講求“實用”、“實惠”。一些顧客在購物時特別注重商品的效用、質量，因而對耐磨、耐用、耐穿之類的商品具有比較高的依賴傾向和邊際消費傾向。

　　5、利用公益心理戰術

　　現代營銷越來越強調把消費者需求與社會公眾利益有機結合起來，充分體現企業對社會的高度責任感，以此樹立良好的美譽度，以博得顧客對其價值觀的廣泛認同和強烈共鳴，從而巧妙突破使用者的心理防線，使之心甘情願向廠商敞開自己的錢袋子。這種公益心理營銷能給消費者以“溫馨感”。

　　6、實施品位心理戰術

　　實施品位心理戰術，就是給消費者創造偏好的機會。每個消費者都有不同的品位追求，恰當的品位宣傳會激發顧客意想不到的購買慾望。這就需要銷售人員在消費者購買商品時努力發現消費者的個人嗜好及隨身飾物，以便滿足消費者的個人偏好，從而實現成交。

　　7、逆反心理戰術

　　逆反心理戰術能給消費者提供高人一籌的機會。在某些時候，客戶會很厭煩銷售員喋喋不休的介紹，如果銷售員不恰當地轉變策略，銷售活動可能就會面臨失敗的境地。這種轉變的策略就是利用客戶的逆反心理，如採用加壓方式、冷淡方式來刺激客戶的好奇心理。

　　8、色彩心理戰術

　　色彩心理戰術是為了滿足不同消費者的色彩嗜好。一件商品使用合理的色彩，不僅能吸引消費者的注意，喚起消費者的興趣，刺激他們的購買慾望，還能使消費者獲得愉悅和美感，獲得精神享受。