廣州南站電子客票站點一覽表

　　2019年8月1日起，廣珠城際、江湛鐵路執行的動車組列車將實施電子客票試點。小編整理了，希望能幫助到您。

　　廣珠城際實行電子客票試點的20個車站為：廣州南、碧江、北滘、順德、順德學院、容桂、南頭、小欖、東昇、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家灣、明珠、前山、珠海、古鎮、江門東、新會。

　　江湛鐵路實行電子客票試點的12個車站為：雙水鎮、台山、開平南、恩平、陽東、陽江、陽西、馬踏、電白、茂名、吳川、湛江西。

　　實行電子客票後，旅客在以上線路車站購票、進出站、乘車、退改簽等流程將發生一些變化，主要體現在以下四個方面：

　　購票

　　在購票環節，通過12306網站***含“鐵路12306”手機APP，下同***購票的旅客，可自行列印或下載購票資訊單;

　　通過車站售票視窗、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票資訊單，並請旅客當場核對資訊;旅客如需接收列車執行變更資訊，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。

　　購票資訊單僅作為旅客購票的資訊提示，不作為乘車憑證。

　　出入站場

　　在進出站環節，旅客持居民身份證***含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證*** 港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、電子護照等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;

　　旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

　　乘車

　　在乘車環節，旅客須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

　　退、改簽

　　如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未列印報銷憑證的旅客、已在12306註冊使用者並已通過12306手機APP人臉核驗的，可通過12306網站或車站指定視窗辦理改簽、退票手續;

　　使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定視窗辦理。

　　如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票視窗***含自動售取票機***列印;超過30日的，可聯絡鐵路12306***辦理。

　　鐵路部門特別提醒，目前電子客票僅在公佈的線路車站試行，若旅客上車站和下車站均為試點車站，即可購買電子客票;

　　若旅客所乘列車在試點線路和非試點線路間跨線執行、上車站和下車站任意一個不在試點範圍內的，所購車票為普速列車車票，在非試點車站的購票，仍可按原有購票方式買票乘車。

　　有關電子客票試點的詳細資訊，廣大旅客朋友可通過12306網站和相關車站公告查詢。