物業管理主管的崗位職責

　　1

　　1、擬定專案工程物業年度預算

　　2、負責專案公司月度收入收繳及費用管控。

　　3、制定專案公司各部門年度、月度計劃;

　　4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

　　5、執行工程物業制度流程，並提出改進建議。

　　6、負責對第三方維保單位的監督及評估。

　　7、負責組織各項專業培訓。

　　8、負責對直接下屬工作業績考核。

　　9、負責商戶進場裝修手續的辦理。

　　10、提出專案工程物業年度維護、維修改造計劃,並跟進實施。

　　11、負責日常工作的安排，每月向集團物業部提交專案工作分析彙報。

　　12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。

　　13、負責安全品質周檢及結果的落實。

　　14、負責商戶安全的檢查與評估。

　　15、負責現場環境的抽檢及制定改進措施。

　　2

　　負責制定物業服務中心年度工作計劃，制定物業管理相關制度。

　　負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

　　負責定期組織召開中心例會，聽取意見和彙報，及時檢查、總結與佈置工作。

　　負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。

　　負責對物業接管前後及過程中，與租戶、當地物業行政主管部門及政府部門等的協調、配合工作。

　　處理物業接管前後的突發/應急事件。

　　負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

　　完成上級領導交辦的其它工作。

　　協助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

　　3

　　1、參與制定專案物業管理各項規章制度流程，為各專案提供物業管理工作 技術支援;

　　2、協助部門經理對公司管理體系及各項規章進行全面的實施;

　　3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監管，確保現場作業品質符合公司質量管理體系要求;

　　4、按周檢計劃完成現場品質巡查，形成報告，並監督問題責任負責人進行整改;

　　5、負責物業公司前臺來電接聽、來訪登記，並督促所反映事項整改完成、回訪;

　　6、負責責任區域物業費、停車費等相關費用的收取，並交財務入賬;

　　7、完成領導交辦的其他事項;

　　4

　　職責：

　　1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時瞭解並受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

　　2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;

　　3、具有處理突發事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節;

　　4、有5年以上辦公樓業態物業客服管理工作經驗優先錄取;

　　5、做好客戶接待反映問題的記錄彙總工作，形成案例庫，向相關部門提供可參考的意見或建議

　　6、根據部門績效目標，制訂並實施客服工作目標和工作計劃;

　　7、協調內、外部之間的關係。

　　任職要求：

　　1. 25歲以上，專科及以上學歷;

　　2. 二年以上商業物業同崗位工作經驗;

　　3. 具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力;責任心強、、能承受一定的工作壓力。

　　4. 優秀溝通、協調與團隊管理能力;

　　5. 很強的服務意識，工作上任勞任怨;

　　6、有一定的語表達及書寫能力，熟悉Office、物業軟體及其他管理系統的操作;

　　7、物業管理工作流程和環節，熟悉相關政策、法規和標準;

　　8、較強的綜合協調能力，能夠獨立負責較大型專案的組織實施。

　　5

　　職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度並檢查落實

　　2、處理各類突發事件並形成報告

　　3、對各班次排班商管隊員的工作安排並結合實際進行培訓

　　4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合車場主管、環境主管、消防主管日常工作

　　5、組織隊員參加消防演練

　　6、與相關政府部門溝通，領導交辦的其他工作

　　任職資格：

　　1、大專***含***以上學歷;安防知識;消防知識;防護、救護知識;一年以上大型商業專案/甲級寫字樓安防主任工作經驗，或三年以上大型商業專案/甲級寫字樓安防領班工作經驗。

　　2、有良好組織管理能力和溝通協調能力;善於與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關法律法規;組織或經常參與大型商業活動;熟悉消防系統及裝置操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調配;熟悉監控系統之應用;

　　3、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習;具處理各種突發事件的能力;具有獨立領導部門開展工作的能力;強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程式。