物業主管工作的具體職責說明

　　物業主管需要處理分管專案與公司其他部門及專案的各類行政外聯事務，與客戶保持良好溝通。下面是小編整理的。

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　　職責：

　　1、 全面負責編制和不斷完善物業管理服務方案;

　　2、 負責統籌業主收樓、裝修手續辦理;

　　3、 負責物業管理費的派發、催繳工作;

　　4、負責落實專案設施裝置的維護保養和日常維修工作;

　　5、負責落實專案安全秩序和環境衛生，保持良好生活環境;

　　6、 負責協調內外部關係，與業戶保持良好的溝通;

　　任職資格：

　　1、男女不限，25-40歲，大專***含***以上學歷;

　　2、5年以上物業管理工作，或兩年以上營銷中心物業管理、酒店經驗;

　　3、具備優秀的團隊溝通、組織管理與談判能力。

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　　1、制定園區各相關物業管理規定;

　　2、完善園區水電氣管理制度，加強水電氣規範化管理，保障企業部門穩定執行;

　　3、加強園區空調的使用管理，確保空調安全可靠運行同時節約成本;

　　4、提高園區的裝置使用效率，延長裝置使用壽命，降低故障發生率，劃分責任歸屬等;

　　5、建立園區的物業維修工作流程，提高維修效率，建立維修臺賬，追溯和回訪維修故障;

　　6、建立園區的安保及保潔管理制度，明確職責分工，進行監督管理;

　　7、每月按時對園區內企業水電費用的核算工作;

　　8、處理好企業投訴，協調維護好園區內企業關係;

　　9、在工作進展中發現遺失缺漏，持續改進，完善物業管理規範等。

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　　1、 全面負責物業管理公司的日常經營和管理;

　　2、 負責制定商業寫字樓安全、衛生、消防工作計劃，並對實施情況進行檢查與監督;

　　3、 負責商業寫字樓招商統籌工作，制定招商規劃及目標;

　　4、 負責物業裝置設施管理，確保裝置設施執行正常;

　　5、 負責跟進商戶進、退場手續的辦理與裝修工程的監督管理工作;

　　6、 負責商業寫字樓商戶的日常經營情況跟蹤，各項投訴及突發事件處理;

　　7、 負責組織制定消防、安保培訓計劃，並定期開展安全、消防培訓;

　　8、 負責與消防、安監、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協調工作。

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　　1. 負責編制物業服務中心的工作計劃和經營預算，進行月度和年度經營情況的分析，合理調整工作計劃安排，達成年度經營服務管理目標;

　　2. 全面負責所管物業服務中心的環境衛生、治安安全、工程裝置、共用設施裝置的日常管理工作;

　　3. 每年制定物業服務中心創收經營工作計劃，開展多種經營工作;

　　4.負責物業服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質，定期組織員工進行相關業務及技能培訓;

　　5. 負責處理業主投訴及突發事件，並根據業戶反饋的意見，進行服務質量的改進;

　　6. 負責所管物業服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監督和日常管理;

　　7. 負責處理好與房產、公司職能部門、政府部門、業主及物業使用人的關係，解決下屬提出的具體困難和需要;

　　8.貫徹落實公司各項規章制度、勞動紀律，負責小區突發事件的應急處理工作。

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　　1. 全面負責專案客服部工作。

　　2. 負責與開發商主管部門、重點VIP客戶建立並保持良好溝通協作關係。

　　3. 監督、跟進專案重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。

　　4. 根據年度計劃完成客服部各類經濟類收繳指標。

　　5. 全面監管寫字樓二裝工作，並建立相關各方的溝通機制。

　　6. 監管辦公樓/住宅專案每半年度的租戶/業主滿意度調查工作。

　　7. 制定物業服務中心客服部年度、月度工作計劃及培訓計劃。

　　8. 根據年度工作計劃，開展、落實社群文化活動並進行相關報導。

　　9. 完成領導交辦的其他工作。