祕書信訪工作案例

　　祕書應該如何處理信訪工作，有學過信訪工作的相關案例嗎?下面小編給大家介紹關於的相關資料，希望對您有所幫助。

　　電視連續劇《忠誠》：河陽市委書記高長河剛剛上任時，有一位老奶奶老上訪要求反映一些問題，被祕書擋住了，但高書記親自在會議室接待了她，並親自給她泡茶。老奶奶非常有條理地提出她所要反映的問題，分十二項內容，每項內容又分幾個方面，第一項沒講完就已經過去半個多小時。祕書一看情形不對，急忙想出一個辦法，叫高書記接一個重要電話，然後自己去接著聽老奶奶的反映。

　　試分析該祕書的做法是否合理?

　　要點總結：

　　對於該祕書的做法，應具體問題具體分析：

　　1、“老上訪被祕書擋住了”反映出該祕書沒有堅持信訪工作的原則，同時也沒有按照來訪程式處理。

　　1信訪工作原則之一——對無理取鬧者批評教育：如果能接受批評教育，不再無理取鬧的，不予追究;對經教育無效者，會同公安機關予以教育和制止;如有違法行為的，可送公安司法部門依法處理。

　　2關於群眾來訪處理：要做好來訪的登記工作;接待要熱情、耐心、誠懇;內外有別，注意保密;出現特殊情況，要做特殊處理。

　　所以該祕書不應該簡單粗暴的把來訪者擋在外面。

　　2、“讓高書記接重要電話，自己接著聽”反映出祕書在領導活動中的參謀作用和助手作用。領導的精力和時間是有限的，必定需要祕書幫助他處理一些事務。

　　該祕書履行了自己的職責，當好參謀和助手，隨機應變，為領導擋駕。