歐洲商務禮儀基礎知識

　　這個專題給大家簡明扼要的總結了歐洲各地區的禮儀文化。禮儀文化知識是我們在旅遊，學習，工作中都必不可少的。文章首先講述歐盟成立的背景，然後會總結通用禮儀，最後會具體的列舉各個國家的禮儀資訊。更具體的內容我們沒有放上來，若需要的朋友可以留言詢問。

　　——by Eleen

　　歐盟

　　•1952年,《巴黎條約》生效，法國、西德、義大利、荷蘭、比利時和盧森堡等6國成立了歐洲煤鋼共同體ECSC。

　　•1958年，《羅馬條約》生效，上述六國建立了歐洲經濟共同體EEC和歐洲原子能共同體EURATOM。

　　•1967年，《合併條約》生效，歐洲煤鋼共同體、歐洲經濟共同體和歐洲原子能機構合併成一個組織——歐洲共同體EC，簡稱歐共體。

　　•1973年，英國、丹麥和愛爾蘭加入歐共體。

　　•1981年，希臘加入歐共體。

　　•1986年，葡萄牙和西班牙加入歐共體。

　　•1993年，《馬斯特裡赫特條約》生效，歐共體正式更名為歐洲聯盟。

　　•1995年，奧地利、瑞典和芬蘭加入歐盟。

　　•2004年，塞普勒斯、匈牙利、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、波蘭、斯洛伐克和斯洛維尼亞等10國加入歐盟。

　　•2007年，羅馬尼亞和保加利亞加入歐盟。

　　通用禮儀

　　1.見面和問侯

　　第一印象及其重要!良好的第一印象能產生積極的人際關係，但是對於壞的人際關係，卻需要大量時間去扭轉。

　　1握手時不要太用力或者左右搖晃。

　　2站著握手。

　　3握手之前要脫下手套，另一隻手絕對不要插在兜裡。

　　2. 姓名和頭銜

　　正確使用一個人的姓名和頭銜是對他人的尊重，而錯誤使用則是對他人的侮辱。

　　3.語言和話題

　　•學會幾句簡單而又禮貌的習慣用語——足以顯示為交流盡了力

　　•學會如何問候和感謝

　　•學會一些簡單的祝酒詞——即使你說的不是很熟練

　　•不要害怕交流犯下的錯誤，因為已經表明了積極的態度

　　1受歡迎的話題

　　a.東道國的光榮歷史

　　b.藝術、建築和音樂

　　c.美景、東道國假期和運動，汽車

　　2不受歡迎的話題

　　a.把歐洲的任何事物與自己的國家比較

　　b.個人問題：職業、收入、婚姻狀況、住所和健康等。

　　3敏感話題

　　•兩次世界大戰、納粹和共產主義、政治、移民、宗教信仰、大屠殺等。

　　4.會餐餐桌禮儀

　　a.在主人招待你坐之前，一定要保持站姿

　　b.直到所有女人坐下之後，男人才能坐下

　　c.男主人和女主人坐在餐桌兩端，女主賓挨著男主人就坐，而男主賓挨著女主人就坐。

　　d.不要把胳膊肘放在餐桌上，也不要把手和手腕抱在膝上。

　　e.刀叉交叉放在碟子上，表明還沒有吃完或再要一些菜;吃完飯，要把刀叉疊放在盤子上指右。

　　f.如果不能喝酒，要提前告訴主人。

　　g.絕不能酒後駕車

　　5.吸菸

　　雖然歐洲菸民很多，但是他們知道吸菸和二手菸的危害性。

　　• 始終體諒你的歐洲主人或同事

　　•準確弄清可以吸菸的時間和場所

　　•聚餐時，不要在餐桌上吸菸。即使看到別人吸菸，最好詢問周圍的人是否介意自己抽菸。

　　6.著裝

　　•得體的著裝有兩個好處

　　a.表明自己做了精心的準備，顯示出誠意，為成功取得良機。

　　b.外表會影響自己的行為，令自己滿意的著裝會讓自己信心百倍並表現的更加優秀。

　　相反的，如果著裝不適合當地標準，那麼不但自己覺得不舒服，別人也會感到不愉快。

　　•不穿有汙漬的衣服或鞋子，而要穿乾淨整潔的衣物。

　　•經常擦拭鞋子，不穿磨損或舊式的鞋子。

　　•當拿不定主意時，穿著要儘量保守。

　　•穿短褲或牛仔褲時注意場合，首先要弄清楚這樣的裝束是否合適。

　　•除非在參加體育活動時，儘量不要穿運動鞋和汗衫。

　　7. 贈送禮物

　　•不要送廉價或低俗的禮物

　　•避免送私人物品

　　•不要送實用物品

　　•避免觸犯別人的傳統或宗教信仰

　　•禮物要符合你們之間的關係和當地文化

　　•禮物價值要抵得上收到的禮物

　　•是否要開啟禮物，要按當地慣例行事。在某些文化裡，不能當送禮者的面開啟禮物

　　•堅持記下送出的禮物，防止重複送禮

　　•避免送及其昂貴的物品——可能會被理解為賄賂品

　　8.守時很重要

　　如果在重守時的國家遲到了，會給別人留下壞印象：

　　•不尊重別人

　　•個人生活習慣散漫、拖沓

　　•可能是一個靠不住的合作伙伴

　　•但是，每個國家對守時的態度不一樣。比如德國，英國, 義大利、西班牙、希臘。

　　9.企業文化

　　•不要機械的使用本國的工作方式

　　•在當地的商業組織和行政結構裡，要善於變通，靈活處理各類事務

　　•至少提前兩週安排約會，儘量避免把約會安排到週五下午，不要把約會安排在週六週日

　　商務名片

　　•如果可能的話，可以在名片的一面用當地語言印刷

　　•交換名片時可以介紹自己

　　•不要把名片胡亂塞進自己口袋裡，也不要在上面寫字

　　•事後，一旦知道重要資訊的話，儘快記到名片後面

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　　本文作者： Eleen&Payon

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