祕書人際關係的特點

　　祕書處於一個可以發揮出團體整體功能的關鍵，那麼是什麼呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　1、廣泛性。祕書要承擔起自身的職責，必須同社會的方方面面進行交往與聯絡，這些聯絡的輻度擴充套件到機關及單位的管理工作、業務工作所輻射的一切領域、一切方面，既包括與上級機關及其領導，又包括與同級機關及領導、同事的交往與聯絡，既包括與基層及人民群眾的交往與聯絡，又包括與不同的利益團體的交往與聯絡。因此，祕書的人際交往，是開放性的，是多層次的，也是全方位的，具有明顯的廣泛性。

　　2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩，即按照個人意志、情感、利害與他人打文道.但是，祕書的社會文往並不都是按照個人意志來進行的，而是由自己的服務物件和工作職責所支配。換句話說，祕書的人際交往在很大程度上是從屬於自己所服務物件的。比如，行政領導的祕書在與上級、下級履行公務而交往時，除了依照國家法律、政策原則外，還必須依照行政領導的意圖.而企業的廠長或經理的祕書，必須依照廠長、經理的意圖。這種從屬地位，約束了祕書人際關係的主觀性，強化了人際交往中的服從性。

　　3、複雜性。祕書的工作是受領導支配的。在一個單位，由正職與若干個副職組成一個領導集體，通常情況下，祕書對本單位的領導集體負貴，祕書的人際關係的環境是和諧統一的，但是，由於領導成員分工不同，個人的能力、性格、修養也有差異，在實際工作和生活中，往往會出現意見不一致，甚至領導成員之間發生康捺、出現矛盾的情況.在這種情況下，祕書既要接受個別領導，又要維護集體領導，既要服從領導，又不能違背原則;既不能得罪“張書記”，又不能意慢“李書記”。這就構成了祕書人際關係的複雜環境.

　　4、雙重性。祕書是為領導直接服務的，既要為領導決策當參謀，又要為領導代辦和處理一些具體事務，即在人際交往中，既有代表組織或領導交往的一面，又有個人交往的一面.由於祕書的工作性質比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把祕書看成是領導的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與祕書接觸，然後通過祕書促成問題的解決。

　　祕書處理人際關係的原則

　　追求良好的人際關係，實際上是追求現實生活中的“人和”境界。祕書為此應遵循以下原則:

　　第一，黨性原則。堅持黨性原則，是祕書正確處理人際關係應遵循的最基本的原則。不論與誰交往，也不論交往的情感層次和程度如何，都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說:一要守法守紀，要將自己的情感交流約束在國家法律法規和黨的現行政策範圍之內，二要秉公，不能為達到個人目的而損害群眾利益和整體利益，更不能打著組織或領導的招牌與他人搞不正當的權錢交易，三要對錯誤的作法、無理的要求不盲從不聽之任之，也不一味遷就，而要敢於勸阻和抵制，敢於進行說服、批評和教育。

　　第二，目標方向性原則。祕書的人際關係，除了個人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行職貴為前提，協調人與人之間的關係，形成感情上的共識。因此，祕書在處理與他人的關係中，要以這一目標為指導，通過心靈的溝通、感情的交流，達到彼此相互瞭解、信任，然後取得真誠的合作與支援，從而實現既定目標。

　　第三，平等的原則。祕書在領導身邊工作，為領導直接服務，往往會使人產生優越感和榮粗感。祕書在處理與他人的關係時，不管自己服務的物件職位多高、權力多大，作為祕書本身都不能以此作為自己的身價。在行使祕書的職責和與他人交往時，不能居高臨下、盛氣凌人，也不能指手劃腳，強行讓人按自己的意志辦，而必須是同志式的平等關係.這樣，才能消除對方的戒備心理，增強彼此間的親切、親近感，從而形成和諧融洽的朋友關係。

　　第四，真誠的原則。真誠是開啟心靈的鑰匙.由於祕書處於特殊的工作環境，往往給人以深不可測的感覺，這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的瞭解信任，就必須揭開這層面紗，坦誠待人，切忌虛偽、輕浮。

　　第五，層級性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬別的，因此，開展廣泛的人際交往，不可用一種凝固不變的標尺取捨，否則，必不能廣交朋友。可以在堅持“四項基本原則”的荃礎上與部分人交往，可以在愛國主義的旗幟下與部分人交往，可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異，分級處理，是開展人際交往的一條重要原則。

　　建立良好的祕書人際關係的基本要求

　　祕書要處理好人際關係，就自身而言，除了把握好上述原則外，還需要具備和滿足以下荃本條件和要求:

　　1、良好的心理素質。祕書要有較強的適應能力。根據自己職責的要求，對人際關係環境要熟悉。人際交往越多，人際關係環境越複雜，祕書不僅要適應這樣的環境，而且還要在複雜的人際關係中較好地協調處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對待領導、同事對自己的批評，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候，要多自責，並放得下丟得開。祕書要經得起委屈，受得往冤枉。無論在什麼樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

　　2、良好的道德修養。良好的道德修養也是祕書處理好人際關係的基本條件。l公正。要公正地評價他人，不要以自己的好惡來評價他人，也不用自己的好惡來要求別人。在處事中，要以是非標準而不能以地位、職務的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風要正派。要與人為善，樂於助人。提批評、建議要出於“公心”，幫助他人要出於“誠心”。對上級要敬重，對同事要謙虛，對群眾要理解。與人共事，無論對方職務高低，都不能隨愈傷害他人的感情。2守信。要忠誠老實，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦，不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.3守份。祕書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越許可權，不能擺出領導的樣子，也不能憑藉領導的權勢，裝腔作勢，讓人生厭;屬於領導拍板定案的事，祕書不能隨意開口，更不能包辦代替。

　　3.良好的交際技能。祕書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。祕書應飛該培養自己的興趣和愛好，使自己成為一個多才多藝的多面手。祕書是一個職業的總體概念，就其職能的分工來說，可分為文字祕書、事務祕書、公關祕書等等。不論承擔那一份貴任的祕書，都應該瞭解社會、熟悉社會，並要具備豐富的社會生活經臉與知識，這樣，才能在複雜的社會生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關係。