售後技術支援工程師崗位的具體內容

　　售後技術支援工程師需要收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作。下面是小編整理的。

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　　職責：

　　1、負責產品的售後技術支援、維護等工作;

　　2、對已銷售軟體提供安裝、除錯等技術支援，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

　　3、對客戶進行軟體安裝、使用和維護的培訓;

　　4、建立相關技術文件;

　　5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

　　任職資格：

　　1、計算機、網路工程等相關專業，大專及以上學歷;

　　2、應屆畢業生或一年以上專案實施經驗更佳;

　　3、精通Windows、Linux等作業系統，精通安裝環境配置，系統除錯;

　　4、熟悉Oracle、MySql等資料庫操作;

　　5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

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　　職責：

　　1、負責公司裝置在客戶現場的安裝、除錯及後期維護工作，通過現場方式或遠端方式提供技術服務來解決客戶問題;

　　2、按照公司要求做好維護報告，及時準確彙報所有現場問題的處理情況，收集和評估現場相關的技術資訊並作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業資訊;

　　3、熟悉公司的產品，能夠快速完成公司安排的各項任務、使用者培訓以及突發事情的問題解決等。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，光電、物理學相關專業，熟悉鐳射裝置以及鐳射應用方面的專業知識，優秀應屆畢業生優先考慮;

　　2、能適應長期或短期出差;

　　3、踏實肯幹，責任心強，善於學習和分析所遇到的技術問題;

　　4、具有較好的客戶服務意識，為人謙和耐心，善於處理人際關係，能承受客戶現場的工作壓力和客戶壓力;

　　5、心理素質好，應變能力強，能言善辯維護公司形象。

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　　職責：

　　1、能夠完成系統搭建、除錯、培訓及售後支援工作。

　　2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支援工作

　　3、為銷售提供相應售前支援，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

　　4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

　　任職要求：

　　1、男、大專學歷以上，計算機及軟體相關專業;

　　2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程式開發知識;

　　3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

　　4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;

　　5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。

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　　職責：

　　1. 負責裝置的現場安裝、除錯、維修、保養工作;

　　2. 位客戶使用、維修裝置及相關技術工藝進行培訓;

　　3. 提供現場及電話技術支援，幫助客戶對裝置故障的快速確認和排除;

　　4. 對客戶定期回訪並記錄，提升客戶滿意度;

　　5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

　　任職要求：

　　1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

　　2. 熟悉步進、伺服電機的設定，對機械結構有一定了解，有現場除錯機器裝置經驗的優先;

　　3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

　　4. 能適應經常出差地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等;

　　5.本崗位可向技術研發工程師發展;

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　　職責：

　　1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支援;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

　　3. 配合銷售撰寫技術方案;

　　4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援;

　　5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

　　6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

　　2. 電子/通訊/計算機等相關專業優先;

　　3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

　　4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

　　5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差