物業管理下半年計劃

　　新的一年，新的開始，物業管理如何制定新的工作計劃呢?下面是小編收集整理的，歡迎閱讀。

　　篇一

　　二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業的快速發展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業管理行業寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優質服務，才能不斷開創公司發展的新篇章。

　　從新專案拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司發展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢於應對挑戰，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業，以應對各種危機和順應行業以及社會發展規律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創公司的新天地，描繪公司的新藍圖。

　　一、工作指導思想

　　在新的一年裡，繼續堅持“客戶滿意”的科學發展觀和規範服務、創新發展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發展，調整經營思路，優化專案，整合資源，節能降耗，開源節流，有效地保持持續發展態勢;貫徹勞動合同法，維護企業與員工的利益，實現共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質，營造學習氛圍;繼續發揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發展，維護企業與員工的利益，實現共贏，構建和諧公司新篇章。

　　二、經營思想及計劃指標：

　　一經營思想：

　　根據行業發展及公司發展趨勢，結合實際，拓展多方經營範圍，發揮企業優勢、強化經營管理，開源節流降低經營成本，增強企業的生存和發展能力。

　　1.強化管理與服務工作，提高企業競爭力。

　　在行業市場競爭日益激化和變革發展的情況下，全球金融危機對物業管理行業雖未受到大的衝擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經營成本，提高服務質量必須提到我們的日程上來。急

　　需認真分析公司目前各專案經營情況，研究企業的發展方向，強化節能降耗，開源節流的經營的理念，以實現公司持續發展的目標。

　　2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。

　　20XX年在拓展新的專案時，一定要認真審視專案的品質，要把重點放在高檔物業的專案上，詳細瞭解新物業的各種真實的資訊資料，根據專案的實際情況和我公司的發展趨勢，關鍵要充分分析專案能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領導當好參謀，理性發展。力爭把拓展的目標轉移到企業效益好、專案品質好、客戶素質好的高檔物業、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現公司從國家機關後勤改制專案走進市場化的戰略大轉移。20XX年至少要增加2個高階物業專案，用3-5年時間實現年營業額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。

　　3.發揮企業優勢與服務品質，增強企業凝聚力。

　　對現有管理專案進行認真、細緻、徹底分析，合理規避各類勞動和經營風險，最大限度維護企業利益，提出切實可行的辦法減少企業損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與專案上下互動、形成企業合力。

　　4.研究經營策略與服務收費，認識經營重要性。

　　物業管理行業是微利企業，因此，我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本，如果不開展多種經營或降低經營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續發展，容易形成惡性迴圈。我們必須發揮我們的主人翁優勢，將經營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個專案、每個部門按公司規定有效地完成公司下達的各項考核指標。

　　三、繼續貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業和諧發展。

　　一勞動合同法頒佈1年來，公司在完善勞動合同法的基礎上，20XX年我們將繼續加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監督力度，優化員工隊伍，提高員工素質，充分調動員工的積極性，修訂勞動人事管理規章制度，維護企業內部和諧穩定的勞務關係。

　　二嚴肅勞動紀律，規範企業管理，促進企業和諧。

　　勞動紀律是企業為維持生產經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須　　強化企業管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核範圍、考核依據、考核原則、考核內容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規定。通過考核發現人才，對業績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規範管理。

　　篇二

　　第一部分

　　專案物業管理的定位及總思路

　　一、本專案物業管理的定位

　　一、本專案業態對物業管理的要求

　　1、本專案業態對物業管理的基本要求

　　本專案的物業主要為商業性和經營性的，除此之外還有相當部分的物業用於居住使用，故此要求物業管理具備以下功能：

　　1、維護和維修。即對物業維護和維修，對日常使用環境和生活、工作秩序的維護;

　　2、組織和協調。對日常相關物管及社群活動進行組織和協調，對業主之間及業主與開發商、物業公司之間的交流進行組織和協調;

　　3、經營和管理。對物業的使用、出租、出售進行經營，對客戶檔案和物業檔案進行管理;展開相應的物業服務經營活動;

　　4、服務。向業主和使用權提供必要的各類生活服務和增值服務及商務服務。

　　2、本專案業態對物業管理的特殊要求

　　除了對物業管理基本常規的要求外，本專案還對物業管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業的銷售和經營的要求，主要有：

　　1、在銷售期中為銷售工作提供相關的配合性服務;

　　2、在專案銷售期中配合開展物業招商、招租工作;

　　3、在專案銷售期中配合提供物業管理檔案和法律文書;

　　4、在專案銷售期中配合銷售向客戶解釋物業管理相關問題;

　　5、在銷售期中向客戶展示專案物管水平，配合提升專案品質。

　　二、本專案物業管理的定位

　　1、本專案物業管理的檔次

　　本專案物業管理的主要客戶群為商鋪的經營者以及酒店公寓的業者和使用者，由經營業態和未來可能的使用者可以看出，其對物業管理的要求產高，在服務水平、服務質量各方面均要求較高，故此本專案物業管理不能以一種常規的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務水平。

　　2、本專案物業管理形式

　　根據本專案物業管理檔次和業態對物業管理的要求，本專案物業管理的主要形式實質是酒店及商業經營管理，即以經營管理為核心，以經營帶動服務，以服務促進經營。

　　3、本專案物業管理的定位

　　按照以上要求本專案物業管理定位應該是：複合式高檔物業管理。

　　二、本專案物業管理的總思路

　　本專案物業管理的總體思路是：全程介入，系統運作，有機銜接。借用品牌提升檔次，以服務促進經營，經營帶動服務。整個物業服務體系的核心在於：以品牌奠定基礎，促進銷售，帶動服務，高水平服務和高效益經營互動，最終強化品牌，獲得利潤。

　　第二部分

　　本專案物業管理體系的建立

　　一、本專案物業管理的模式構想

　　按照物業管理的總思路，結合本專案實際銷售和物業管理運作的要求，提出本專案物業管理的基本模式為：引入品牌，委託管理，專業化運作，全程式服務。以品牌促進銷售、招商，以招商推動經營，以經營支撐服務，以服務增進經營。

　　二、本專案物業管理組織構架

　　本專案物業管理雖然管理物業的規模不大，但所涉及的球節較多，各環節之間的聯絡複雜，除了物業服務管理外，還有較強的經營管理工作，因此本專案物業管理的組織構架較為特殊。

　　1、基本組織機構建立的模式

　　本專案根據以上實際運作的要求和運作模式的要求適合於採用直線矩形模式。

　　2、本專案的基本組織機構圖

　　總 經 理

　　品牌物業顧問

　　3、專案物業服務各部門工作職責及人員結構

　　1、品牌物業顧問

　　該部門由品牌物業管理及酒店經營管理公司委派資深顧問擔任。主要職責為定期分析客戶群所提供的服務及經營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，並根據最終結果向總經理提並工作評價書及建議書。

　　品牌物業顧問也直接接受總經營及客戶部經理的諮詢。

　　該部門一般需1~2名資深顧問。

　　2、工程部

　　該部門主要是執行本專案物業及設施的維護、保養和維修的任務，直接接受物管部經理領導。

　　該部門設主管1人，水電、土建、機電三個專業的工人每個2種1~2人。

　　3、綠化保潔部

　　該部門主要是負責本專案公用、共用部位綠化，環境衛生的清潔和保潔，直接接受物管部門經理領導。

　　該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

　　4、保安部

　　該部門主要對本專案日常經營秩序及生活秩序的維護，負責專案業主及使用者的生命及財產安全，並對周圍影響樓區生活噪聲及設施進行及時清除，直接接受物管部經理領導。

　　該部門設保安隊長1人，保安人員3人。

　　5、酒店部

　　該部門主要負責對本專案酒店公寓部分的客戶檔案管理，負責該部分物業的出租經營及日常鐘點式經營。

　　該部門設定主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。

　　6、商業部

　　該部門主要負責對本專案在交房後對商鋪進行招商及出租，及對商鋪、物業及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經營部主管領導，

　　該部門設定檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

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